1. Algemeen

PAY: Terminal instellen In deze video geven we je een aantal nuttige tips om de terminal in te stellen, het netwerk te configureren en "eerste hulp" te verlenen.

1.1. Informatie

Facts
Categorie	Pinbetalingen
Kaart Brands	Maestro, V PAY, Mastercard, VISA, Visa Electron, American Express
Valuta	EUR
Betaling	Gegarandeerd
Restitutie	Retourpinnen mogelijk voor Maestro, V-PAY, Visa Debit en Mastercard Debit betalingen. Voor overige kaarten gebruik je een externe overboeking (via: IBAN).
Clearing	via PAY.
Status	Actief
Retourpinnen	Mogelijk
Expiretijd	4 uren
Pinbetalingen betaaloptie ID	1927
Retourpinnen betaaloptie ID	2351
Pakket	Beschikbaar in het Pioneer, Professional, Business en Corporate pakket
Surcharging	Niet toegestaan

Als je jouw pintransacties door PAY. laat verwerken, is er geen tussenkomt van een bank of transactieverwerker. PAY. heeft, net als andere banken en transactieverwerkers, een vergunning van de Nederlandsche Bank om alle soorten betalingen te verwerken. Daardoor kunnen we jouw transacties snel aan jou uitkeren en kunnen we de tarieven scherp houden.

1.2. Contactinformatie & tenaamstelling

Adresgegevens Verkooplocatie

Adresgegevens Bedrijfsgegevens

Verkooplocatie

Het is verplicht om de adresgegevens per verkooplocatie in te stellen. Deze informatie van jouw bedrijf wordt ook getoond op het afschrift van de klant. Je voegt deze informatie toe door te klikken op: Verkooplocaties -> Wijzigen - > Algemene informatie Afbeelding: Adresgegevens verkooplocatie.

Bedrijfsgegevens

Klik voor het beheren van de Adresgegevens op de knop Merchant -> Bedrijfsgegevens https://my.pay.nl/my_merchant. Scroll nu naar beneden totdat je het kopje "Adres" tegenkomt.

Jij kan hier jouw Adresgegevens invoeren. Dit dienen zakelijke gegevens te zijn. Plaats jouw persoonsgegevens in jouw privé account.

1.3. Tenaamstelling & Handelsnamen

Adresgegevens Bedrijfsgegevens

Adresgegevens Verkooplocatie

Hoe voeg je een extra handelsnaam toe?

Navigeer naar Merchant → Bedrijfsgegevens. Hier kun je een nieuwe handelsnaam toevoegen. Vul de nieuwe handelsnaam in en druk op opslaan. De handelsnaam wordt vervolgens gecontroleerd door onze boardingsafdeling.

Hoe zorg ik dat de extra handelsnaam op het afschrift van de terminal komt te staan?

Navigeer naar Instellingen → Verkooplocaties. Druk op wijzigen bij de verkooplocatie waar je de handelsnaam wilt aanpassen. Onder 'Algemene informatie' zie je het invulveld 'Handelsnaam' staan. Pas de handelsnaam aan en druk op wijzigen.

Hier kun je tevens de adresgegevens aanpassen. Na het aanpassen kan de Merchant of Partner een terminal bestellen en zal de nieuwe handelsnaam + de adresgegevens op het afschrift van consumenten komen te staan.

Een andere handelsnaam is enkel mogelijk vanuit het Professional pakket of Business pakket. In het Pioneer pakket zal de tenaamstelling altijd de naam uit het KvK zijn.

Wijzigingen in een reeds geleverde Terminal?

Dit is bij uitzondering mogelijk door middel van een verzoek aan [email protected]. De kosten voor deze wijziging zijn €13,50.

1.4. Retourpinnen

Wanneer je naast je webshop ook een fysiek verkooppunt hebt, zoals een winkel of afhaalpunt, wil je dat jouw klanten ook kunnen retourpinnen.

Retourpinnen, ook bekend als ''refunden'', is een omgekeerde pintransactie. Jouw klant brengt een met pinpas betaalde aankoop terug naar de winkel en jij voltooit de retourbetaling via jouw kassasysteem en pinterminal.

Als jij als klant van PAY. een pin contract hebt en als je in het bezit bent van een Yomani pin terminal waar retourpinnen is (of kan worden) geactiveerd, dan kan je retourpinnen als betaalmogelijkheid aanbieden aan jouw klanten. Neem altijd eerst contact op met je kassaleverancier om te kijken of retourpinnen via PAY. wordt ondersteund. Het aanvragen van retourpinnen doe je hier.

De betaalmogelijkheid retourpinnen is via PAY. mogelijk voor credit- én debitcardtransacties. Bekijk onderstaande tabel voor een overzicht:

Kaartmerk	Kaartnaam	Betaling	Retour
	Maestro
	V-Pay
	MasterCard Debit
	VISA Debit
	Mastercard	of
	VISA	of
	AMEX	of

	Gelden via PAY.
	Gelden niet via PAY.
	Niet mogelijk

Document	Omschrijving
Retourpinnen	Het schematisch verloop van het werkproces van een retourpintransactie.

1.5. Retourpin limieten

De toegestane maximumbedragen worden per pin terminal ingesteld. Je kiest bij het activeren van het retourpinnen jouw voorkeur:

	T(est)	A	B	C	D	E	F	G
Max. bedrag per transactie	€ 1	€ 50	€ 100	€ 200	€ 500	€ 1.000	€ 25	€ 50
Max. totaal bedrag per dag	€ 25	€ 500	€ 1.000	€ 5.000	€ 10.000	€ 20.000	€ 25.000	€ 50.000
Max. aantal transactie per dag	25	10	50	100	200	500	5.000	10.000

De TH-code is gemakkelijk te vinden in het Admin Panel. Navigeer naar het Admin Panel. Ga naar het terminaloverzicht op het tabblad Instellingen -> Pin terminals. De TH-code vind je in de linkerbalk van de kolom. In het overzicht vind je ook andere informatie waaronder de status en de instellingen van jouw pin terminal.

Als je gebruik wilt maken van retourpinnen of een andere medewerker rechten wil geven om gebruik te maken van deze betaalmogelijkheid, dan moet je in het Admin Panel gemachtigd zijn om deze refundacties uit te voeren. Let er ook op dat binnen het account refunden als optie is geactiveerd, en dat het token dat je met je kassasoftware deelt de juiste rechten bevat. De tokens binnen je aansluiting kun je vinden op Merchant -> Tokens.

Mochten er problemen ontstaan bij het implementeren van de betaalmogelijkheid retourpinnen, neem dan telefonisch contact op met PAY. via +31 (0)88-88 666 66 of stuur een e-mail naar [email protected].

* Een spoedaanvraag kan binnen 24 uur worden verwerkt. Hiervoor worden extra kosten à € 79,- per aanvraag gerekend.

* Is retourpinnen geactiveerd op uw pinterminal, dan betaalt u €4,00 aan servicekosten per terminal.

1.6. In-store retourpintransacties

Overzicht pin transacties

Bon van een retourpintransactie

Bij- en afschrijving (retour)pinbetaling

Als je inlogt in de PAY. Admin, dan vind je onder het tabblad ''Transacties'' een kopje met ''InStore''. Hier vind je een overzicht van al jouw retourpintransacties, inclusief de status ervan. Ook vind je hier de retourpinbon bij elke transacties.

Onderstaande statussen komen in dit overzicht voor:

Status	Beschrijving
	Retourpintransactie is succesvol voltooid.
	Retourpintransactie is gestart maar niet afgerond (geannuleerd of verlopen).
	Retourpintransactie is niet gestart. Er was geen verbinding.

1.7. F.A.Q. - Retourpinnen

1. Hoe lang duurt het aanvragen van retourpinnen?

De aanvraag duurt 3 tot 5 werkdagen. Als je retourpinnen wil activeren, stuur dan een e-mail naar [email protected] en geef middels de TH-code aan welke pin terminal je wil activeren. De TH-code vind je in het Admin Panel.

2. Ik heb het sneller nodig, is er een spoedaanvraag mogelijk?

Ja, een spoedaanvraag is mogelijk. Dat kunnen wij binnen 24 uur regelen. De extra kosten hiervoor bedragen € 79,-.

3. Wat kost het activeren van retourpinnen?

Retourpinnen aanzetten valt onder een pin terminal wijziging. De kosten hiervoor vind je in je pin contract.

4. Kan ik retourpinnen ook activeren bij een gehuurde pin terminal?

Nee, retourpinnen activeren is enkel mogelijk bij koop en lease pin terminals.

5. Zijn er voorwaarden gesteld aan het activeren van retourpinnen?

Ja, jouw kassasysteem moet voldoen aan de regels zoals opgesteld door de Betaalvereniging.

6. Kan ik een contante betaling aan de klant retourpinnen?

Ja, een contante betaling kan gerefund worden via retourpinnen zolang je maar in de plus blijft / voldoende boeksaldo hebt. Je kunt hiervoor ook een borg instellen, zodat je tot de hoogte van dat bedrag kunt refunden.

7. Kan ik retourpinnen op basis van het order ID of factuurnummer?

Nee, een retourpintransactie is een losstaande transactie die niet gekoppeld kan worden aan een bestaande transactie.

8. Werkt retourpinnen ook met ApplePay?

Nee, er is een debitcard in de pin terminal nodig om te kunnen retourpinnen.

1.8. Contact TMS uitvoeren op een pinterminal

Wanneer een nieuwe of gewijzigde PIN-configuratie op je apparaat moet worden gezet, haalt het apparaat een opdracht op via Contact TMS. Hieronder staat per apparaat hoe je dit start.

Ondersteunde terminals

• PAX A77 en PAX A920
• PAX A35
• Verifone V680

Contact TMS op PAX A77 en PAX A920

Stappen

1. Start op je PIN-terminal vanuit het startmenu de app Service App.
2. Ga naar Menu.
3. Klik op Manager Menu.
4. Vul de managercode in (default: 99999).
5. Klik op Functies.
6. Klik op Terminal.
7. Klik op Contact TMS.
8. Er verschijnen meerdere SI-meldingen. Wacht tot er een resultaatpagina verschijnt en druk vervolgens op OK.

Contact TMS op PAX A35

Op een PAX A35 moet je eerst de kiosk-modus verlaten om de Service App te kunnen starten.

PAX A35 — Kiosk modus afsluiten

1. Tik 5x of meer net onder de camera (of precies onder 'Elke betaling'), tot er Exit op het scherm verschijnt.
2. Voer het wachtwoord 166831 in om het scherm te ontgrendelen.
3. Open CCV ISA app.
4. Druk op de groene knop RE-INSTALL.
5. Wacht tot de installatie voltooid is.
6. Sluit de CCV ISA app.
7. Open vervolgens de PayGear app weer om transactie te kunnen inschieten.

Contact TMS uitvoeren (zelfde stappen als A77/A920)

1. Start vanuit het startmenu de app Service App.
2. Ga naar Menu → Manager Menu.
3. Vul de managercode in (default: 99999).
4. Klik Functies → Terminal → Contact TMS.
5. Wacht op de resultaatpagina en druk op OK wanneer deze verschijnt.

PAX A35 — Terug naar kioskmodus

Om de terminal weer terug in kioskmodus te zetten:

• Start de app Paygear, of
• Start de terminal opnieuw op (stekker eruit halen en na 10 seconden weer terugplaatsen). De terminal start dan automatisch de betaalapp in kioskmodus.

Contact TMS op Verifone V680

Stappen

1. Druk op de knop Menu.
2. Selecteer Manager menu.
3. Voer het wachtwoord 99999 in en druk op OK.
4. Selecteer Functies.
5. Selecteer Terminal.
6. Selecteer Contact TMS.

De V680 voert vervolgens een Contact-TMS uit en print een bon met de resultaten. Controleer de bon om te bevestigen of de configuratie geslaagd is.

Algemene tips

• Zorg dat de terminal verbinding heeft met internet (wifi/ethernet/3G) voordat je Contact TMS start.
• Laat het proces volledig afronden voordat je de terminal uitschakelt of loskoppelt.
• Als er fouten of SI-meldingen blijven verschijnen: noteer de foutmelding en neem contact op met je supportorganisatie.

2. Terminal overzicht

Overzicht PIN terminals

Navigeer naar het Admin Panel. Klik op het tabblad ‘Instellingen’. Vervolgens druk je op ‘Pin terminals’. De TH-code vind je in de linkerbalk van de kolom.

3. Technisch

3.1. Eerste hulp bij PIN problemen

In de onderstaande documenten geven wij Eerste Hulp Bij Terminals (EHBT): Dit geldt voor de PAX A77, PAX A920, Valina en de Yomani.

Taal	Document
	Eerste Hulp Bij Terminals Pay. PAX A77
	Eerste Hulp Bij Terminals Pay. PAX A920
	Eerste Hulp Bij Terminals Pay. Valina
	Pay. link Yomani terminal

3.2. Terminal verbinding

Overzicht connectiviteit terminal

Voor een goede werking van jouw terminal is het belangrijk dat jouw verbinding met het internet van goede kwaliteit is. Bij problemen met pinnen zoals bij het vasthangen van jouw kassa. Het niet op betaald gaan na een betaling of het ontvangen van de melding: 'Terminal not connected'. Dien je allereerst te controleren of jouw terminal juist verbonden is.

Indien je de oranje waarschuwing ziet dat jouw terminal regelmatig de verbinding met de pinhost verliest, is de verbinding niet stabiel genoeg om zonder problemen gebruik te kunnen maken van jouw pin applicaties. Je ziet regelmatig dat jouw terminal offline gaat, waarna deze zich na enkele minuten weer aanmeldt. Indien je in deze periode een pintransactie uitvoert, kan het zijn dat deze pas veel later in de systemen van PAY. wordt geregistreerd. Ook kan je bon data missen.

Een normale internetverbinding zorgt voor een eenmalige registratie van de pinterminal op het netwerk. Let op, jouw pinterminal dient in de nacht ook aan te blijven. Indien je deze uitschakelt, is het mogelijk dat bepaalde veiligheidsupdates niet kunnen worden geïnstalleerd.

3.3. Terminal onderhoud

Het is noodzakelijk om jouw pinterminal(s) schoon te houden. Gebruik hiervoor schoonmaakdoekjes en bij voorkeur ethanol (70%-85%) met wateroplossing voor het correct desinfecteren.

Het wordt afgeraden om spray te gebruiken bij het schoonmaken van de pinteminal. Wel kan het desinfecterend middel op een doekje worden gespoten en daarmee kunnen de pinterminal(s) worden gereinigd. Gebruik geen gewone huishoudelijke schoonmaak- en ontsmettingsproducten, aangezien deze de pinterminal kunnen beschadigen. Gebruik geen alcohol met isopropyl.

3.4. TCP-IP Settings Worldline

Om een correct functioneren van jouw Worldline terminal te garanderen dient jouw firewall de volgende IP-ranges toe te laten voor het uitgaande verkeer van jouw terminal:

Naam	IP-range
Worldline	193.58.80.0 tot 193.58.87.255
	160.92.170.0 tot 160.92.170.255
Equens	82.195.52.2
	82.195.48.7
CCV	193.173.53.64 tot 193.173.53.127
Transactieverwerking	37.46.137.156 PIN.pay.nl   (basic pinhost)
	93.94.230.132   INSTORE.pay.nl    (Fallback pinhost)
American Express host	82.195.52.2

En dit voor de volgende poorten:

Functie	Poorten
Maestro en VPAY (algemeen)	50495, 50496,
Transactieverwerking	9000, 9001, 9002, 9003, 9004, 9005, 9006, 55502, 55516
Creditcards (algemeen)	1000, 5455, 10000, 10002, 20009, 20011
Terminalmanagement	5452, 5461, 15352, 15353, 15362, 15363, 15371,
	15372, 15374, 15392, 15394, 20000 t/m 20099

3.5. TCP-IP Settings PAX

Om een correct functioneren van jouw PAX terminal te garanderen dient jouw firewall de volgende IP-ranges toe te laten voor het uitgaande verkeer van jouw terminal:

Naam	IP Range
Worldline	193.58.80.0 tot 193.58.87.255
	160.92.170.0 tot 160.92.170.255
Equens	82.195.52.2
	82.195.48.7
CCV	193.173.53.64 tot 193.173.53.127
	193.173.53.106 tot 193.173.53.107
	18.96.42.65 tot 18.96.42.79
	80.72.142.122
	80.72.142.123
	54.74.124.144
	99.81.24.220
	54.171.0.16
	185.114.184.30
	185.114.184.65
Transactieverwerking	18.192.186.152
	194.104.96.44
	194.104.96.1 – 194.104.96.254
	217.117.193.122
	194.104.96.44
	31.210.0.122
	163.172.8.97
	40.74.14.242
American Express host	82.195.52.2

En dit voor de volgende poorten:

Functie	Poorten
Maestro en VPAY (algemeen)	50495, 50496
Transactieverwerking	442, 3000, 6510, 10000, 10001, 10120, 55515
Creditcards (algemeen)	5450, 5451, 5454, 5455, 20008, 20009, 20013, 20023
Terminalmanagement	443, 5461, 15000 - 15899

3.6. Terminal storing

Een pinterminal kan uiteraard kapot of in storing gaan. Standaard heeft u één jaar garantie op de terminals. Indien een terminal binnen deze periode kapot gaat, kunt u deze kosteloos omwisselen, (met uitzondering van verstoringen buiten standaard gebruik.)

SLA

Zodra de terminal een storing meldt en deze niet telefonisch opgelost kan worden, kunnen wij u binnen 1 werkdag een vervangende terminal toezenden. Indien de storing tijdens kantoortijden voor 14:00 gemeld wordt dan is de vervangende terminal nog dezelfde dag gereed. U kunt ervoor kiezen om de terminal per post te ontvangen of af te halen.

Geen kassa verbinding

De terminal heeft geen verbinding met de systemen van PAY. Controleer of deze is aangesloten op het internet. Probeer eventueel eerst een andere internet aansluiting of kijk op https://status-pay.nl of er een storing bekend is.

Configuratie fouten / terminal reset

Indien uw terminal niet werkt controleert u eerst in de PAY. admin de connectiestatus, indien deze niet verbonden is maar u zeker weet dat deze wel met het internet verbonden is neemt u contact op met PAY. U kunt ons bereiken tijdens kantoortijden via +31 88 88 666 22. Houd de support controle code bij de hand.

Voormelden van een kapotte terminal.

Stuur een email naar [email protected] met de TH-code en eventueel een foto van de storing. Vermeld of u een toezending per post wenst of dat u een vervangende terminal komt afhalen. Let op, de oude terminal wordt afgemeld en u kunt deze niet meer gebruiken.

U ontvangt een bericht zodra uw vervangende terminal gereed is.

U ontvangt bij een nieuwe terminal een nieuwe TH-code. Als u externe software gebruikt om de terminal aan te sturen dan dient u deze op de hoogte te brengen van de omruil actie.

3.7. PIN Support

Merchant- en support controle code vinden

De Support Controle Code

Voordat je contact opneemt

Ben je al klant bij PAY. en heb je (technische) ondersteuning nodig dan kunnen we je alleen helpen als je ingelogd bent.

Eenmaal ingelogd op het Dashboard zie je rechts onderin de grijze balk de Support Controle Code. Deze code van 6 cijfers heeft een Support medewerker nodig om te controleren of je de juiste rechten hebt. Zonder Support Controle Code mogen wij je niet verder helpen. Zorg er dus altijd voor dat je ingelogd bent als je ons belt.

Afdelingen

De volgende contactgegevens zijn beschikbaar:

Afdeling	Openingstijden	Contact	Voorwaarden
Support	Maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00	[email protected] +31 (0)88-88 666 22	MerchantCode + Support controle code + Dossierstatus afgerond.
Storingsdienst	24/ 7	Admin panel	Minimaal businesspakket

Voorwaarden contact

• Support verlenen wij enkel aan merchants met een volledig goedgekeurd en actieve overeenkomst.
• Heb je documenten die je niet zelf kan uploaden, e-mail dan naar [email protected] met jouw MerchantCode (M-####-####).

4. Yomani ML/ XR

Vaste terminal voor op de toonbank Eenvoudige aan te sturen via onze transactie start API (Kassa gekoppeld) Individuele transactiedata inzichtelijk Heldere display, verlichte kaartlezer en toetsen, en geïntegreerde pinafscherming Eenvoudig te installeren, werkt via het het ethernet Ondersteunt contactloos betalen via NFC Gebruiksklaar geleverd; je klanten rekenen direct af Inclusief bezorgen/retourzenden en SWAP next-business-day service Eenvoudige integratie met de terminal-API

4.1. Terminal instellen

In onderstaande video wordt uitgelegd hoe u een pinterminal kunt instellen.

Pinterminal instellen Instructievideo voor het instellen van een Yomani pinterminal

Je kan de handleidingen voor de Yomani pinterminal hieronder downloaden:

Taal	Document
	YOMANI Gebruikershandleiding NL	download
	YOMANI Installatiehandleiding NL	download

4.2. Synchronisatie (CTMP)

Een CTMP uitvoeren op een YOMANI PIN Terminal

Een CTMP uitvoeren PIN terminal

Als er een wijziging plaatsvindt in jouw contract of de software van de PIN terminal, dan dient de nieuwste data of software geüpload te worden naar de PIN terminal. Standaard gebeurt dit 's nachts. Als deze update direct nodig is, dan voert u deze update middels een handmatige actie "de CTMP" uit op de PIN terminal. De knoppen die jij hiervoor "snel" achter elkaar moet indrukken vind je hieronder.

1. Druk op de geleCorr knop
2. Druk op de F1 knop (links onder het beeldscherm)
3. Druk op de F2 knop (midden onder het beeldscherm)
4. Druk op de F3 knop (rechts onderin het beeldscherm)
5. Druk op de "rode" Stop knop

Pieptonen na succesvolle CTMP

Hoor je geen pieptonen na het uitvoeren van de bovenstaande stappen dan wordt de CTMP niet succesvol gestart. Voer de stappen opnieuw (sneller) uit totdat je de pieptonen hoort.

DATA overdracht

Vervolgens zal de terminal data gaan sturen naar de management servers (XENTURION). Afhankelijk van de hoeveelheid logs en instellingen kan dit tot 5 minuten duren. Onderbreek dit proces niet.

4.3. PIN server toevoegen

Beschikbare PIN servers

• Standaard: pin.pay.nl
• Fallback: pin.achterelkebetaling.nl

Stop > OK > Menu

Poort nummer: 9000

Een PIN server toevoegen

PIN server Toevoegen

Treedt er een langdurig probleem op of verandert jouw dienstverlening, dan kunnen wij jou vragen om van PIN-server te wisselen. Deze actie kost een enkele minuut als het serveradres al toegevoegd is aan jouw PIN terminal. Het toevoegen zelf duurt langer. Om snel te wisselen van PIN-server adviseren wij onze PIN serveradressen bij voorbaat toe te voegen. Volg de onderstaande stappen om een extra PIN servers toe te voegen:

1. Druk op Stop » OK » Menu
2. Druk op 3 - Terminal Setup
3. Druk op 0 - Volgende
4. Druk op 3 - Settings handelaar
5. Voer het Handelaar wachtwoord in (dit zijn de laatste 4 cijfers van de POI). Druk nu op OK
6. Druk op 0 - Volgende
7. Druk op 1 - Kassa instellingen
8. Druk op 2 - Een kassa toevoegen
9. We gaan nu pin.achterelkebetaling.nl toevoegen aan de Terminal.
   • Kassa naam - Druk op Menu. Voer nu (middels de cijfertoetsen) het woord achterelkebetaling in en druk op OK
   • Hostname (veld 1) - Druk op Menu. Voer nu (middels de cijfertoetsen) het woord pin in en druk twee keer op OK
   • Hostname (veld 2) - Druk op Menu. Voer nu (middels de cijfertoetsen) het woord achterelkebetaling in en druk twee keer op OK
   • Hostname (veld 3) - Druk op Menu. Voer nu (middels de cijfertoetsen) het woord nl in en druk twee keer op OK
   • Poortnummer - Druk op OK. De kassa is nu succesvol toegevoegd aan de PIN Terminal.
10. Ga uit het menu door meerdere malen op de Stop knop te drukken. De PIN terminal start nu automatisch opnieuw op om deze nieuwe instelling te activeren.

4.4. Van PIN server wisselen

Als wij jou benaderen om van PIN-server te wisselen, volg dan de onderstaande stappen. In dit voorbeeld wisselen we de PIN-server van de standaard Pin.pay.nl naar instore.pay.nl.

Stop > OK > Menu

PIN Server wisselen

• Druk op Stop » OK » Menu
• Druk op 3 - Terminal Instellen
• Druk op 0 - Volgende
• Druk op 3 - Settings handelaar
• Voer het Handelaar paswoord in (deze vind je in het Admin Panel Beheren » Terminals). Druk nu op OK
• Druk op 0 - Volgende
• Druk op 1 - Kassa instellingen
• Druk op 1 - Lijst van kassa
• Druk op 3 - Instore
• Druk op Select
• Druk op Ja
• Ga uit het menu door meerdere malen op de Stop knop te drukken. De settings zijn automatisch gewijzigd, dus de PIN terminal hoeft niet op nieuw opgestart te worden om deze nieuwe instellingen te activeren.

De PIN-server is nu succesvol gewijzigd. Is de lijst van PIN-servers (kassa's) leeg? Volg dan eerst de stappen uit het voorgaande artikel "PIN server toevoegen".

4.5. Parametrisatie

Om een parametrisatie uit te voeren op de PIN terminal van PAY. druk je achtereenvolgens op:

• Druk op Stop » OK » Menu
• Druk op 4 BETAALKAARTEN
• Druk op 7 PARAMETRISATIE
• Selecteer de gewenste acquirer processor:
  1. EQUENS (Voor Maestro, VPAY, Mastercard Debet en Visa Debet)
  2. AWL EUROPE (Indien u creditcards via Worldline heeft, u krijgt de gelden niet van PAY.)
  3. CCVPAY (Indien u creditcards via PAY. verwerkt)
• Druk op OK om de parametrisatie te starten.

Als de parametrisatie geslaagd is druk je op OK om terug te gaan. De nieuwe contractdata (bijvoorbeeld de ontvangst van creditcard betalingen over PIN) is nu geüpload. Je kunt het menu verlaten door meerdere malen op STOP te drukken. Krijg je de melding dat de parametrisatie is mislukt neem dan bij voorkeur telefonisch contact op met de PAY. Supportdesk.

4.6. EMV Reset

Om een EMV reset uit te voeren op de PIN terminal van PAY. voer je de onderstaande stappen uit:

• Druk op STOP > OK > MENU
• Druk op 4 - Betaalkaarten
• Druk op 0 - Enkel technieker
• Voer het Z-password in (1235789) + OK
• Druk op 2 - RESET EMV Platform
• Druk bij "GERESET REBOOT NEEDED" op OK
• Ga helemaal uit het menu door meermaals op STOP te drukken
• Reboot de PIN terminal (via de knop achterzijde terminal), heeft u geen toegang tot de terminal dan kunt u de stroom van de terminal halen.

4.7. Teleload (software upgrade)

Om een Teleload uit te voeren op de PIN terminal van PAY. voer je de onderstaande stappen uit:

• Druk op STOP > OK > MENU
• Druk op 3 - Terminal setup
• Druk op 0 - Volgende
• Druk op 9 - Enkel technieker
• Voer het in (1235789) + OK
• Druk op 1 - Terminal beheer
• Druk op 4 - Teleload menu (indien dit er niet staat, druk dan direct op 2 - New teleload
• Druk op 2 - New teleload
• Druk op 1 - New teleload
• Druk op OK bij Enter date
• Druk op 1 - TAMS file server
• Druk op OK bij Teleload schedule
• Ga helemaal uit het menu door meermaals op STOP te drukken

De terminal gaat nu connecten met de host en haalt de beschikbare updates op. Wacht geduldig totdat UW KAART AUB in het beeldscherm verschijnt.

4.8. Bedrijfsnaam op bon

Het handelaars wachtwoord opzoeken in de Admin.

Om de tenaamstelling op de pin bon te veranderen voer je de volgende handelingen achtereenvolgens uit:

• Druk op Menu
• Druk op 4 - BETAALKAARTEN
• Druk op 4 - PARAMETER
• Druk op 5 - ACQ-PARAMETERS
• Voer het Handelaars paswoord* in, dit zijn de laatste 4 cijfers van de POI
• Selecteer de gewenste acquirer processor:
  1. EQUENS (Voor Maestro en VPAY)
  2. CCVPAY (Indien je creditcards via PAY. verwerkt)
• Druk op 4 - NAAM WINKEL, voer nu de naam van de winkel in
• Klik op JA bij vraag om tenaamstelling door te voeren bij alle acquirers
• Druk op 4 - LOCATIE WINKEL, voer eventueel de locatie van de winkel in
• Druk op de STOP knop totdat je in het startscherm bent

4.9. Kaarttypes controleren

Stop > OK > types

Geïnstalleerde brands controleren

Indien je meerdere kaarttypes accepteert, dienen deze te worden opgevoerd in de terminal. Om te controleren welke kaarttypes jouw terminal accepteert, voer je de onderstaande handelingen uit op de terminal:

• Druk op Stop » OK » types linker knop onder het beeldscherm
• Vervolgens zie je de ingeladen kaarttypes.
• Ga vervolgens uit het menu door de Stop knop te drukken.

5. Mobiele terminal PAX A77

• Een handzame pinautomaat met Android besturingssysteem.
• Mobiele terminal
• Groot touchscreen voor groter gebruikersgemak
• Gebruikt een veilig en verbonden netwerk incl 4G
• Ondersteunt NFC, contactloos betalen en mobiele betalingen
• Gebruiksklaar geleverd; je klanten rekenen direct af
• Inclusief bezorgen/retourzenden en SWAP next-business-day service.
• Referentieveld voor het invoeren van een ordernummer. (enkel beschikbaar voor Debit transacties)

5.1. Melding: Device Unavailable

In enkele gevallen kan het voorkomen dat je betaalterminal de melding “Device_Unavailable” aangeeft bij het starten van een transactie. Dit komt omdat je betaalterminal gedeactiveerd is. Om je terminal te heractiveren kun je de volgende stappen uitvoeren:

1. Open de Service App op je device
2. Selecteer Menu
3. Selecteer Manager Menu (wachtwoord 99999)
4. Selecteer Functies
5. Selecteer Terminal
6. Selecteer Activeer terminal (als deze optie er niet staat is je terminal al actief)
7. Open de PayStart app en doe een (test)transactie

6. Mobiele terminal PAX A920

Startscherm

• Mobiel pinautomaat
• Groot touchscreen voor groter gebruikersgemak
• Ook geschikt om PIN-bonnen uit te draaien
• Gebruikt een veilig en verbonden netwerk incl 4G
• Ondersteunt NFC, contactloos betalen en mobiele betalingen
• Gebruiksklaar geleverd; je klanten rekenen direct af
• Inclusief bezorgen/retourzenden en SWAP next-business-day service.

Instellingen

Transactie starten

6.1. Melding: Device Unavailable

In enkele gevallen kan het voorkomen dat je betaalterminal de melding “Device_Unavailable” aangeeft bij het starten van een transactie. Dit komt omdat je betaalterminal gedeactiveerd is. Om je terminal te heractiveren kun je de volgende stappen uitvoeren:

1. Open de Service App op je device
2. Selecteer Menu
3. Selecteer Manager Menu (wachtwoord 99999)
4. Selecteer Functies
5. Selecteer Terminal
6. Selecteer Activeer terminal (als deze optie er niet staat is je terminal al actief)
7. Open de PayStart app en doe een (test)transactie

7. PAX A35

7.1. PAX A35

• Vaste terminal voor op de toonbank
• Eenvoudige aan te sturen via onze transactie start API (Kassa gekoppeld)
• Individuele transactiedata inzichtelijk
• Heldere display, verlichte kaartlezer en toetsen, en geïntegreerde pin afscherming
• Eenvoudig te installeren, werkt via het het ethernet
• Ondersteunt contactloos betalen via NFC
• Gebruiksklaar geleverd; je klanten rekenen direct af
• Inclusief bezorgen/retourzenden en SWAP next-business-day service
• Eenvoudige integratie met de terminal-API

8. Valina (De inbouw pinautomaat)

• Inbouw terminal
• Geschikt voor intensief dagelijks gebruik.
• Heldere touchdisplay.
• Geschikt voor unatended oplossingen, zoals bestelzuilen, kiosken, parkeerautomaten of andere inbouwoplossingen.
• Ondersteunt contactloos betalen via NFC.
• Gebruiksklaar geleverd; je klanten rekenen direct af
• Inclusief bezorgen/retourzenden en SWAP next-business-day service.

9. SoftPOS voor Android

9.1. Algemeen

Met de SoftPOS-app transformeer je je smartphone of een ander Android-handheldapparaat in een krachtige betaalterminal. Onze software is speciaal ontworpen om betalingen snel en veilig te verwerken, waar je ook bent.

De SoftPOS-app is momenteel alleen beschikbaar in Nederland en ondersteunt de volgende talen: Nederlands, Engels, Duits en Frans.

9.2. Downloaden

Verkooplocatie wijzigen

Om gebruik te maken van SoftPOS op je Android device dien je de Pay.POS applicatie te downloaden en te installeren via de Google Playstore.

• Pay.POS app via de Google Playstore

9.3. Activeren / koppelen

SoftPOS koppelen

SoftPOS activeren

Voordat je gebruik kunt maken van de SoftPOS-oplossing, moet deze geactiveerd worden binnen een verkooplocatie. Log in op het PAY. Admin Panel en ga in het menu naar 'Instellingen' -> 'Verkooplocaties'.

Binnen de verkooplocatie kun je SoftPOS activeren door op de activatieknop Afbeelding: Verkooplocatie wijzigen te klikken. Er wordt dan een venster geopend Afbeelding: SoftPOS koppelen, waarin je de activatiecode, de naam van de terminal en een omschrijving moet invoeren.

Open vervolgens de Pay.POS applicatie die je hebt gedownload. Zodra de Pay.POS applicatie is geopend, klik je op de knop Activeer Afbeelding: SoftPOS activeren. Er wordt een unieke code gegenereerd die je in de pop-up in het Admin Panel moet invoeren. Vul ten slotte een naam en omschrijving in en klik op de knop 'Activeer' in de pop-up. Je Android-apparaat is nu succesvol geactiveerd.

9.4. Menu instellingen

Menu 'Instellingen'

Binnen de SoftPOS applicatie is het mogelijk om de terminal verder in te stellen. Om het menu met de instellingen te komen klik je in de app op de 3 puntjes die rechtsboven worden weergeven. Afbeelding: Menu 'Instellingen' Via het Menu 'Instellingen' kan het volgende worden geconfigureerd:

• Taal: De applicatie is beschikbaar in de volgende talen: Nederlands, Engels, Duits en Frans
• Valuta: De applicatie ondersteunt het starten van transacties in Euro's, Ponden en Dollars.
• History: Bekijk de laatste 20 pinacties.
• Terminal instellingen: Hier kunnen verschillende modules en modi worden geactiveerd: de tip module, de donatie modus en de offline modus

9.5. Transactie geschiedenis

Transactie geschiedenis

De SoftPOS app biedt de mogelijkheid om de laatste 20 pintransacties te bekijken. Deze functie kan dus erg handig zijn als je bijvoorbeeld de status van de laatste transactie(s) wilt verifiëren.

Voor een overzicht van de recente pintransacties Afbeelding: Transactie geschiedenis open je het menu 'Instellingen' (zie punt 10.4) en kies je het menu de optie 'History'.

9.6. Tip module

Activeer tip module

Transactie starten met tip module

Met de tip module kun je om een extra bijdrage vragen van je klanten als de transactie wordt gestart. Je kunt vooraf instellen welke percentages een klant kan bijdragen, maar een klant kan ook zelf een bedrag kiezen.

Om gebruik te kunnen maken van de tip module dien je deze eerst te activeren. Open hiervoor het menu 'Instellingen' en selecteer de optie 'Terminal instellingen'.

Je kunt de tip module pas activeren zodra je een toegangscode hebt ingevoerd. Als je dit nog niet hebt gedaan, kies dan de bovenste optie 'Toegangscode' en stel een 5-cijferige code in.

Zodra de toegangscode is ingesteld kun je in het 'Terminal instellingen' menu kiezen voor de tip module. Activeer vervolgens de tip module via de switch button. Vervolgens heb je de mogelijkheid om 3 standaard percentages in te voeren die een klant kan selecteren om een fooi toe te voegen. Afbeelding: Activeer tip module

De tip module in werking

Zodra er een transactie wordt gestart heeft de klant de mogelijkheid om een optionele fooi toe te voegen op basis van de 3 standaard percentages die zijn toegevoegd, als extra optie kan de klant ook een bedrag invoeren. Afbeelding: Transactie starten met tip module Als de klant geen fooi wil geven dan kan men kiezen voor de button 'Doorgaan zonder fooi' om de pintransactie af te rekenen.

9.7. Dono modus

Activeer dono modus

Donatie starten via dono modus

Via de dono modus kun je een Android device eenvoudig inzetten als een terminal om donaties op te halen. Je kunt vooraf instellen welke 3 bedragen een klant kan doneren maar uiteraard is een vrije gift met een instelbaar minimum bedrag ook mogelijk.

Om gebruik te kunnen maken van de dono modus dien je deze eerst te activeren. Open hiervoor het menu 'Instellingen' en selecteer de optie 'Terminal instellingen'.

Je kunt de dono modus pas activeren zodra je een toegangscode hebt ingevoerd. Als je dit nog niet hebt gedaan, kies dan de bovenste optie 'Toegangscode' en stel een 5-cijferige code in.

Zodra de toegangscode is ingesteld kun je in het 'Terminal instellingen' menu kiezen voor de dono modus. Klik vervolgens op de button 'Starten' om de terminal in de donatie modus te plaatsen. Op de instellingen pagina van de dono modus kun je de 3 standaard donatiebedragen en het minimum bedrag van een vrije gift invoeren. Daarnaast biedt het nog de mogelijkheid om een bedankt-bericht in te stellen die aan klanten wordt weergegeven nadat de donatie succesvol is afgerond. Standaard wordt dit bericht 5 seconden weergegeven maar de duur kan worden aangepast. Dono modus starten

De dono modus in werking

De SoftPOS app laat het donatiescherm zien waar een klant een donatie kan uitvoeren op basis van de 3 standaard bedragen die zijn toegevoegd, als extra optie kan de klant ook een vrij bedrag invoeren. Afbeelding: Donatie starten via de dono modus

9.8. Bon versturen

Transactie geslaagd

Pinbon genereren

Als een klant de pintransactie succesvol heeft afgerond dan zijn er 2 beschikbare buttons Afbeelding: Transactie geslaagd. Je kunt direct een nieuwe pintransactie starten of je kunt een bon genereren die je vervolgens kunt mailen naar de klant.

Om een pinbon te emailen naar de klant druk je op de button 'Open Bon'. De pinbon van de betreffende transactie zal worden weergegeven voorzien van de link 'Verzend via e-mail'. Afbeelding: Pinbon genereren Na het klikken op de e-mail link en het invoeren van het e-mailadres zal de klant de pinbon ontvangen.

9.9. Offline pinnen

Activeer offline pinnen

Wanneer een terminal geen internet verbinding heeft, kunnen er geen transacties worden verwerkt. Als je de 'Offline modus' activeert dan slaat de terminal de pintransactie op. Zodra de terminal weer internet heeft zal hij direct via de servers van PAY. de opgeslagen transacties verwerken.

Om gebruik te kunnen maken van 'Offline pinnen' dien je deze modus eerst te activeren. Open hiervoor het menu 'Instellingen' en selecteer de optie 'Terminal instellingen'.

Je kunt 'Offline pinnen' pas activeren zodra je een toegangscode hebt ingevoerd. Als je dit nog niet hebt gedaan, kies dan de bovenste optie 'Toegangscode' en stel een 5-cijferige code in.

Zodra de toegangscode is ingesteld kun je in het 'Terminal instellingen' menu 'Offline pinnen' activeren via de switch button onderaan de app pagina. Afbeelding: Activeer offline pinnen

9.10. Pincode Softpos

Bij een betaling op een Android device is geen pincode nodig, zelfs niet voor hogere bedragen. Voor bedragen tot bepaalde drempels proberen we de betaling te verwerken zonder extra verificatie, afhankelijk van het merk van de gebruikte kaart. Soms vraagt de uitgevende bank ons om de transactie met een pincode te beveiligen. In dergelijke gevallen tonen we een pincode-vraag in de SoftPOS-applicatie.

Als de pincode wordt ingevoerd, proberen we de transactie opnieuw. Zodra de betaling is voltooid, zelfs als er tweestapsverificatie via pincode nodig was, krijgt u de controle over de flow terug na deze tweede verificatiestap.

9.11. Android-updates

Omwille van de veiligheid van de transacties dienen de Android-apparaten regelmatig geüpdatet te worden met de laatste security patches. In onderstaande tabel staat hoe lang er met een softwareversie gedaan kan worden:

Merk	Max. dagen	Updatefrequentie
Samsung	200	6 maanden
Google	110	3 maanden
Xiaomi	110	3 maanden
Oppo	110	3 maanden
Oneplus	110	3 maanden
Andere	110	2-3 maanden

9.12. Veelgestelde vragen

Wat zijn de minimale vereisten voor een Android Device?

• Android 10.0 (API 29) en hoger.
• Ondersteunt app-installatie vanuit Google Play.
• Ondersteunt Google Play Services.
• Het apparaat moet beveiligingsupdates kunnen ontvangen en heeft een recente beveiligingspatch (Samsung-apparaten: niet ouder dan 6 maanden, andere apparaten: niet ouder dan 3 maanden).
• Ondersteunt hardware-gebaseerde sleutelattestatie.
• Ondersteunt NFC.
• Ondersteunt lichtsensor.
• Apparaat mag niet geroot zijn.
• Apparaat moet de Android-compatibiliteitstest doorstaan.
• Bootloader van het apparaat moet vergrendeld zijn.
• De app mag niet op een manier worden gebouwd die het mogelijk maakt om tijdens de installatie native bibliotheken uit APK's te extraheren.
• Geen hooking framework (bijv. Frida, Xposed) geïnstalleerd op het apparaat of gebundeld met de app.

10. Tap To Pay on iPhone

10.1. Algemeen

Met de Tap to Pay app kun je jouw iPhone in een krachtige betaalterminal. Onze software is speciaal ontworpen om betalingen snel en veilig te verwerken, waar je ook bent.

De Tap to Pay app is beschikbaar in Nederland en ondersteunt de volgende talen: Nederlands, Engels, Duits en Frans.

10.2. Downloaden

Verkooplocatie wijzigen

Om gebruik te maken van Tap to Pay app op je iPhone dien je de PAY.POS applicatie te downloaden en te installeren via de Apple App Store.

• Pay.POS app via de Apple Store

10.3. Activeren / koppelen

Tap To Pay koppelen

Tap To Pay activeren

Voordat je gebruik kunt maken van de Tap To Pay-oplossing, moet deze geactiveerd worden binnen een verkooplocatie. Log in op het PAY. Admin Panel en ga in het menu naar 'Instellingen' -> 'Verkooplocaties'.

Binnen de verkooplocatie kun je Tap To Pay activeren door op de activatieknop Afbeelding: Verkooplocatie wijzigen te klikken. Er wordt dan een venster geopend Afbeelding: Tap To Pay koppelen, waarin je de activatiecode, de naam van de terminal en een omschrijving moet invoeren.

Open vervolgens de Pay.POS-app die je hebt gedownload. Zodra de Pay.POS-app is geopend, klik je op de knop Activeer Afbeelding: Tap To Pay activeren. Er wordt een unieke code gegenereerd die je in de pop-up in het Admin Panel moet invoeren. Vul ten slotte een naam en omschrijving in en klik op de knop 'Activeer' in de pop-up. Je iOS-apparaat is nu succesvol geactiveerd.

10.4. Menu instellingen

Menu 'Instellingen'

Binnen de Tap To Pay applicatie is het mogelijk om de terminal verder in te stellen. Om het menu met de instellingen te komen klik je in de app op de 3 puntjes die rechtsboven worden weergeven. Afbeelding: Menu 'Instellingen' Via het Menu 'Instellingen' kan het volgende worden geconfigureerd:

• Taal: De applicatie is beschikbaar in de volgende talen: Nederlands, Engels, Duits en Frans
• Valuta: De applicatie ondersteunt het starten van transacties in Euro's, Ponden en Dollars.
• History: Bekijk de laatste 20 pinacties.
• Terminal instellingen: Hier kunnen verschillende modules worden geactiveerd: de tip module en de donatie module.

10.5. Transactie geschiedenis

Transactie geschiedenis

De Tap To Pay app biedt de mogelijkheid om de laatste 20 pintransacties te bekijken. Deze functie kan dus erg handig zijn als je bijvoorbeeld de status van de laatste transactie(s) wilt verifiëren.

Voor een overzicht van de recente pintransacties Afbeelding: Transactie geschiedenis open je het menu 'Instellingen' (zie punt 10.4) en kies je het menu de optie 'History'.

10.6. Tip module

Activeer tip module

Transactie starten met tip module

Met de tip module kun je om een extra bijdrage vragen van je klanten als de transactie wordt gestart. Je kunt vooraf instellen welke percentages een klant kan bijdragen, maar een klant kan ook zelf een bedrag kiezen.

Om gebruik te kunnen maken van de tip module dien je deze eerst te activeren. Open hiervoor het menu 'Instellingen' en selecteer de optie 'Terminal instellingen'.

Je kunt de tip module pas activeren zodra je een toegangscode hebt ingevoerd. Als je dit nog niet hebt gedaan, kies dan de bovenste optie 'Toegangscode' en stel een 5-cijferige code in.

Zodra de toegangscode is ingesteld kun je in het 'Terminal instellingen' menu kiezen voor de tip module. Activeer vervolgens de tip module via de switch button. Vervolgens heb je de mogelijkheid om 3 standaard percentages in te voeren die een klant kan selecteren om een fooi toe te voegen. Afbeelding: Activeer tip module

De tip module in werking

Zodra er een transactie wordt gestart heeft de klant de mogelijkheid om een optionele fooi toe te voegen op basis van de 3 standaard percentages die zijn toegevoegd, als extra optie kan de klant ook een bedrag invoeren. Afbeelding: Transactie starten met tip module Als de klant geen extra bedrage wil geven dan kan men kiezen voor de button 'Doorgaan zonder fooi' om de pintransactie af te rekenen.

10.7. Dono module

Activeer dono module

Donatie starten via dono module

Via de dono module kun je een iPhone eenvoudig inzetten als een terminal om donaties op te halen. Je kunt vooraf instellen welke 3 bedragen een klant kan doneren maar uiteraard is een vrije gift met een instelbaar minimum bedrag ook mogelijk.

Om gebruik te kunnen maken van de tip module dien je deze eerst te activeren. Open hiervoor het menu 'Instellingen' en selecteer de optie 'Terminal instellingen'.

Je kunt de dono module pas activeren zodra je een toegangscode hebt ingevoerd. Als je dit nog niet hebt gedaan, kies dan de bovenste optie 'Toegangscode' en stel een 5-cijferige code in.

Zodra de toegangscode is ingesteld kun je in het 'Terminal instellingen' menu kiezen voor de dono module. Klik vervolgens op de button 'Starten' om de terminal in de donatie modus te plaatsen. Op de instellingen pagina van de dono module kun je de 3 standaard donatiebedragen en het minimum bedrag van een vrije gift invoeren. Daarnaast biedt het nog de mogelijkheid om een bedankt-bericht in te stellen die aan klanten wordt weergegeven nadat de donatie succesvol is afgerond. Standaard wordt dit bericht 5 seconden weergegeven maar de duur kan worden aangepast.

De dono module in werking

De Tap to Pay app laat het donatiescherm zien waar een klant een donatie kan uitvoeren op basis van de 3 standaard bedragen die zijn toegevoegd, als extra optie kan de klant ook een vrij bedrag invoeren. Afbeelding: Donatie starten via de dono module

10.8. Bon versturen

Transactie geslaagd

Pinbon genereren

Als een klant de pintransactie succesvol heeft afgerond dan zijn er 2 beschikbare buttons Afbeelding: Transactie geslaagd. Je kunt direct een nieuwe pintransactie starten of je kunt een bon genereren die je vervolgens kunt mailen naar de klant.

Om een pinbon te emailen naar de klant druk je op de button 'Open Bon'. De pinbon van de betreffende transactie zal worden weergegeven voorzien van de link 'Verzend via e-mail'. Afbeelding: Pinbon genereren Na het klikken op de e-mail link en het invoeren van het e-mailadres zal de klant de pinbon ontvangen.

11. Verifone V400M

11.1. Configuratie

Het Wi-Fi netwerk veranderen

Neem voor updates contact op met TMS

Verander het manager password

Download het financieel journaal van de pinterminal

Deze handleiding biedt jou alle noodzakelijke stappen die je moet nemen om jouw nieuwe pinterminal correct en succesvol te configureren. Het installatieproces is een zeer eenvoudige procedure, bestaande uit twee stappen: de terminal verbinden met het internet (Wi-Fi) netwerk en de software en informatie in de terminal updaten.

Step 1. Het configureren van het netwerk van de pinterminal

De configuratie van het netwerk gebeurt volledig via / vanuit de pinterminal.

• Klik op de menu tab die te vinden is in het hoofdmenu
• Open het manager-menu vanuit het hoofdmenu

Om toegang te krijgen tot het Manager Menu heb je een wachtwoord nodig. Vraag dit wachtwoord op voordat je verder gaat. Hoe je een wachtwoord opvraagt, lees je in de blauwe balk van dit item.

• Nadat je het wachtwoord hebt ingevuld, kies je de optie ''configureren'' in het menu
• Ga naar ''Terminal''
• ''Communicatie''
• "Wi-Fi"”
• Zet het Wi-Fi netwerk aan
• ''Zoek netwerken'' en selecteer het netwerk dat je wilt gebruiken
• Klik op >OK< om een verbinding te maken
• Vul het Wi-Fi password in klik >OK<

Het ''Manager'' wachtwoord vinden

Het wachtwoord dat je moet gebruiken bij de installatie is een standaardwachtwoord, namelijk: 99999.

• Het is belangrijk om het wachtwoord te wijzigen in een nieuw wachtwoord dat alleen bekend is bij jou.
• Toegang tot het ''Manager'' -menu -> ''Configureer'' -> ''Terminal'' -> "Merchant wachtwoord"
.

De afbeeldingen naast dit item kunnen worden gebruikt als leidraad.

Stap 2. Terminal-software en informatie bijwerken

De update van de software en de informatie van de terminal zal volledig worden uitgevoerd vanuit de terminal.

• Klik op het tabblad Menu op het startscherm
• Open het Manager-menu vanuit het hoofdmenu

Om toegang te krijgen tot het Manager Menu heb je een wachtwoord nodig. Vraag dit wachtwoord op voordat je verder gaat. Hoe je een wachtwoord opvraagt, lees je in de blauwe balk van dit item.

• Nadat je het wachtwoord hebt ingevuld, kies je de optie ''Functies'' in het menu
• Ga naar ''Terminal''
• Klik op ''Contact opnemen met TMS''
• De update wordt automatisch uitgevoerd. De terminal toont een bericht op het scherm en drukt een korte bon af wanneer het proces is voltooid

Stap 3. Wijzig het beheerderswachtwoord

• Toegang tot het ''Manager''-menu -> ''Configureer'' -> ''Terminal'' -> ''Merchant Wachtwoord''.

De afbeeldingen naast dit item kunnen worden gebruikt als leidraad.

Stap 4. Afdrukken van het transactielogboek

Download het financiële journaal van de uitgevoerde transacties

• Klik op het tabblad Menu op het startscherm
• Open het Manager-menu vanuit het hoofdmenu

Om toegang te krijgen tot het Manager Menu heb je een wachtwoord nodig. Vraag dit wachtwoord op voordat je verder gaat. Hoe je een wachtwoord opvraagt, lees je in de blauwe balk van dit item.

• Nadat je het wachtwoord hebt ingevuld, kies je de optie ''Rapporten'' in het menu
• Ga naar ''Terminal''
• Klik op ''Financieel''
• Klik op ''Logboek''
• Het dagboek met transacties wordt automatisch afgedrukt

12. MPOS.nl

Met MPOS.nl kan je pintransacties starten op PIN automaten die door PAY. geleverd of geconfigureerd zijn zonder dat je gebruik maakt van een kassasysteem. Dit responsive scherm open je op een computer bij jouw balie of op jouw smartphone. Zolang het device maar een werkende internetverbinding heeft. Middels dit artikel leggen we uit welke functionaliteiten het Start PIN Scherm bevat en wat de velden op het scherm betekenen.

nr.	Label	Betekenis
1.	Taal	Hiermee wijzig je de taal van het Start PIN scherm. Op dit moment is de Nederlandse en Engelse taal beschikbaar
2.	Alle velden weergeven	Als het API-token, Service-ID en Terminal-ID vast zijn gezet, kan je deze verbergen door de functie uit te schakelen
3.	Bedrag	Het transactiebedrag
4.	Vastzetten	Met deze functionaliteit zet je alle onderstaande settings vast. Zodat je bij een volgende PIN-transactie niet alles opnieuw hoeft in te vullen. Wil je een transactie starten op een andere Terminal, kies dan een andere Terminal-ID uit de dropdown opties.
5.	Omschrijving	Wordt getoond op het afschrift van de consument en in jouw PAY. transactieoverzicht
6.	Ordernummer	Om PIN transacties correct af letteren in je boekhouding kan je deze starten met een Ordernummer. Dit is het ordernummer van bijvoorbeeld de factuur of de order in je kassasysteem.
7.	API Token	Een sleutel/token van 32 of 64 tekens waarmee PIN-transacties gestart kan worden. Meer informatie lees je hier
8.	Service-ID	Dit ID behoort tot aan jouw verkooplocatie. Door het gebruik van een service-ID wordt de transactie gekoppeld aan de bbh Verkooplocatie. Meer informatie over het Service-ID lees je hier
9.	Terminal-ID	Elke PIN Terminal van PAY. heeft zijn eigen unieke TH-code (Terminal-ID). Als er meer terminals in het Terminal overzicht van de PAY. Admin staan kan je deze ook selecteren in de dropdown
10.	Start	Hiermee start je een transactie op de PIN Terminal

12.1. Pinbon printen of mailen

Bon uitprinten op printer

Bon downloaden op computer

Print Bon

Als de pintransactie via Mpos.nl (easyPIN) geslaagd is, kan je de bon per e-mail aan de klant versturen. Je doet dit door het e-mailadres van de klant toe te voegen en op de knop Verzenden te klikken. Eventueel pas je de taal van de begeleidende e-mail aan naar de nationaliteit van de klant.

Vanaf nu is het mogelijk de bon te printen. Klik hiervoor op de blauwe Print bon knop. Heb je op de knop geklikt dan opent het dialoogvenster van jouw computer. Voor het printen van de bon is geen speciale bon printer nodig.

Wil je de pinbon na het uitprinten opslaan/downloaden op je computer, klik dan rechts bovenin de grijze popup, op de pijl die naar beneden wijst.