Zur Konzeption, Umsetzung und Evaluation von Online-Prüfungen an deutschen Hochschulen liefert di... more Zur Konzeption, Umsetzung und Evaluation von Online-Prüfungen an deutschen Hochschulen liefert dieses Whitepaper eine Analyse und einen Diskussionsbeitrag aus Sicht der DHBW Heilbronn. An der DHBW Heilbronn wurde 2020 aufgrund der Corona-Pandemie in einem Pilotprojekt das Format der "Online-Klausur" erprobt und analysiert. Dieses Whitepaper bespricht erstens die Anforderungen, die an die technische Umsetzung von Online-Klausuren gestellt werden und fasst dabei zwei Systeme in den Blick: nämlich zum einen den Einsatz von Word-Dateien mit VBA-Element über die Lernplattform Moodle und zum anderen den Einsatz einer kommerziellen Klausuren-Software "WISEflow". Zweitens wurde das Feedback der Studierenden, die bis dahin keine Erfahrungen mit Online-Prüfungsformaten gemacht hatten, analysiert im Hinblick auf deren Empfinden von "Usability", die Faktoren Stress und Zeitmanagement, sowie die Möglichkeiten der technischen Handhabe bei der Beantwortung der Fragen....
Handlungs- und Bewertungsmodell zur Akzeptanz von mobilgerätebasierten Zahlungssystemen
Trotz zahlloser Versuche (vgl. Kap. 13) gelang es bislang noch keinem Mobile‐Payment‐Ansatz, den ... more Trotz zahlloser Versuche (vgl. Kap. 13) gelang es bislang noch keinem Mobile‐Payment‐Ansatz, den Zahlungsverkehrsmarkt entscheidend zu durchdringen sowie sich erfolgreich und dauerhaft auf diesem Markt zu etablieren. In diesem Beitrag wird der Versuch unternommen, auf Basis umfangreicher Studienergebnisse und einigen Modellansatzen zur Diffusions‑, Adoptions‐ und Akzeptanzforschung die Determinanten fur einen Erfolg im Sinne eines klassischen Marktnischenansatzes fur Mobile Payment herauszuarbeiten und daraus anschliesend ein konkretes Handlungs‐ und Bewertungsmodell zu entwickeln. Diese Anwendungstransformation soll dazu beitragen, das Nutzungs‐ bzw. Nichtnutzungsverhalten von Konsumenten in Bezug auf mobilgeratebasierte Zahlungssysteme besser nachvollziehen zu konnen und daraus Handlungsimplikationen zur Forderung der Akzeptanz und Verbreitung fur Mobile‐Payment‐Losungsanbieter im Allgemeinen sowie fur Handelsunternehmen im Besonderen abzuleiten.
Handel und Konsument im Spannungsfeld der Diskontinuität
Uber Printmedien wird bisweilen der Eindruck vermittelt, dass die Zukunft von Handelsunternehmen ... more Uber Printmedien wird bisweilen der Eindruck vermittelt, dass die Zukunft von Handelsunternehmen noch nie so unsicher und unvorhersehbar war wie aus der Perspektive der Gegenwart betrachtet. Naturlich ergeben sich durch quasi systeminharente Wandlungen des politisch‐rechtlichen, des sozio‐okonomischen und des technologisch‐okologischen Umfelds im Allgemeinen sowie der Bedurfnisse und Erwartungen von Konsumenten im Besonderen Herausforderungen, die bei einer Nichtbeachtung eine schrittweise Erosion der Wettbewerbsposition auch von vermeintlich etablierten und gegenwartig noch erfolgreichen Unternehmen bis hin zu deren vollstandiger Marktbereinigung bedingen konnen. Bei einer Kenntnis und Akzeptanz der geanderten Rahmenbedingungen eroffnen sich aber auch neue Chancen, die nicht nur zu einem Fortbestehen in einem hoch kompetitiven Marktumfeld, sondern auch zur Erschliesung von neuen Wachstumspotenzialen beitragen konnen.
Mobile Payment als Bindeglied einer No-Line Customer Journey
Stationare Handler haben sich zwischenzeitlich relativ gut mit dem Wettbewerb durch E‐Commerce ar... more Stationare Handler haben sich zwischenzeitlich relativ gut mit dem Wettbewerb durch E‐Commerce arrangiert. Die nachste existentielle Herausforderung besteht darin, die zentrale Bedeutung des Mobiltelefons fur Konsumenten anzuerkennen und dieses gezielt in die strategischen Uberlegungen einzubinden. Kunden wollen aufgenommene Kaufimpulse im Grundsatz jederzeit und von jedem Ort umsetzen. Grenzen zwischen Vertriebskanalen sind dabei fur einen Verkaufserfolg ebenso hinderlich wie Zahlungslosungen, die nicht an allen Kundenkontaktpunkten entlang der Customer Journey zur Verfugung stehen. Mobile Payment kann hier als Bindeglied fungieren, sollte allerdings keinesfalls nur auf eine Bezahlfunktion reduziert, sondern als Teil einer umfassenden Mobilitats‐ und Digitalisierungsstrategie verstanden werden.
Die meisten Banken haben die Herausforderungen der neuen regulatorischen Anforderungen im Zuge de... more Die meisten Banken haben die Herausforderungen der neuen regulatorischen Anforderungen im Zuge des Basel III‐Akkords wie CRD, CRR, BRRD und SRMR noch nicht hinreichend umsetzen konnen, da ergeben sich mit Mobile Payment, Instant Payment & Co. bereits neue. Nach einer kurzen Einfuhrung wird in diesem Beitrag zunachst die gegenwartige Schadens‐ und System‐Situation im Zusammenhang mit Debit‐ und Kreditkartenbetrugsfallen beleuchtet. Anschliesend werden die Herausforderungen durch neue Zahlungsinstrumente, neue Absatz‐ und damit Zahlungskanale sowie neue regulatorische Anforderungen aufgezeigt. Ziel ist es, betrugerische Aktivitaten im mobilen Zahlungsverkehr zu erkennen, bevor ein Schaden realisiert wird. Zugleich soll aber, bei einer innerhalb von wenigen Sekunden zu treffenden Entscheidung, auch vermieden werden, betrugsfreie Transaktionen falschlicherweise zu blockieren.
Überblick und Praxistest zu gescheiterten und funktionalen Ansätzen in Deutschland
Bereits seit mehr als einer Dekade werden mobile Bezahlapplikationen mit der Erwartung verbunden,... more Bereits seit mehr als einer Dekade werden mobile Bezahlapplikationen mit der Erwartung verbunden, dass sie eines Tages als integraler Bestandteil unseres Lebens den Bezahlalltag wesentlich pragen werden. Nach zahlreichen in Deutschland gescheiterten Versuchen auch von bekannten Losungen wie mPass, myWallet und Yapital stellt sich die gegenwartige Situation zwar einerseits erheblich ernuchternder dar. Andererseits gibt es nun Losungen, mit deren Hilfe einem Bezahlen uber das Mobiltelefon in stationaren Ladengeschaften endlich der Durchbruch gelingen konnte. Wo und wie Mobile Payment 2017 im deutschen Markt angekommen ist und warum die haufig zu Unrecht kritisierte geringe Auspragung des deutschen Technologie Readiness Index im multinationalen Vergleich einer Korrektur bedarf, wird in diesem Beitrag aufgezeigt.
Payment 4.0 unter Abgrenzung von mobilgerätebasierten Zahlungssystemen
In diesem Beitrag wird zunachst die Entwicklung des Zahlungsmittels Geld vom Bargeld zum digitale... more In diesem Beitrag wird zunachst die Entwicklung des Zahlungsmittels Geld vom Bargeld zum digitalen Geld und damit zum Payment 4.0 skizziert. Anschliesend werden die prinzipiell moglichen Anwendungsfelder fur die Bezahlung mit einem Mobiltelefon aufgezeigt und dabei die im Rahmen dieses Buches verwendete Mobile‐Payment‐Definition herausgearbeitet. Weil sich das Zahlungsverhalten am stationaren POS in den letzten Jahrzehnten zwar verandert hat, aber Konsumenten offensichtlich weiterhin Bargeld praferieren, werden im dritten Abschnitt dafur ursachliche motivationale Aspekte herausgearbeitet. Eine Etablierung von Mobile Payment kann tendenziell nur gelingen, wenn es nicht auf eine reine Zahlungsfunktionalitat reduziert, sondern als umfassendes Kommunikationsinstrument innerhalb der Customer Journey akzeptiert und verwendet wird.
Zur Konzeption, Umsetzung und Evaluation von Online-Prüfungen an deutschen Hochschulen liefert di... more Zur Konzeption, Umsetzung und Evaluation von Online-Prüfungen an deutschen Hochschulen liefert dieses Whitepaper eine Analyse und einen Diskussionsbeitrag aus Sicht der DHBW Heilbronn. An der DHBW Heilbronn wurde 2020 aufgrund der Corona-Pandemie in einem Pilotprojekt das Format der "Online-Klausur" erprobt und analysiert. Dieses Whitepaper bespricht erstens die Anforderungen, die an die technische Umsetzung von Online-Klausuren gestellt werden und fasst dabei zwei Systeme in den Blick: nämlich zum einen den Einsatz von Word-Dateien mit VBA-Element über die Lernplattform Moodle und zum anderen den Einsatz einer kommerziellen Klausuren-Software "WISEflow". Zweitens wurde das Feedback der Studierenden, die bis dahin keine Erfahrungen mit Online-Prüfungsformaten gemacht hatten, analysiert im Hinblick auf deren Empfinden von "Usability", die Faktoren Stress und Zeitmanagement, sowie die Möglichkeiten der technischen Handhabe bei der Beantwortung der Fragen....
Handlungs- und Bewertungsmodell zur Akzeptanz von mobilgerätebasierten Zahlungssystemen
Trotz zahlloser Versuche (vgl. Kap. 13) gelang es bislang noch keinem Mobile‐Payment‐Ansatz, den ... more Trotz zahlloser Versuche (vgl. Kap. 13) gelang es bislang noch keinem Mobile‐Payment‐Ansatz, den Zahlungsverkehrsmarkt entscheidend zu durchdringen sowie sich erfolgreich und dauerhaft auf diesem Markt zu etablieren. In diesem Beitrag wird der Versuch unternommen, auf Basis umfangreicher Studienergebnisse und einigen Modellansatzen zur Diffusions‑, Adoptions‐ und Akzeptanzforschung die Determinanten fur einen Erfolg im Sinne eines klassischen Marktnischenansatzes fur Mobile Payment herauszuarbeiten und daraus anschliesend ein konkretes Handlungs‐ und Bewertungsmodell zu entwickeln. Diese Anwendungstransformation soll dazu beitragen, das Nutzungs‐ bzw. Nichtnutzungsverhalten von Konsumenten in Bezug auf mobilgeratebasierte Zahlungssysteme besser nachvollziehen zu konnen und daraus Handlungsimplikationen zur Forderung der Akzeptanz und Verbreitung fur Mobile‐Payment‐Losungsanbieter im Allgemeinen sowie fur Handelsunternehmen im Besonderen abzuleiten.
Handel und Konsument im Spannungsfeld der Diskontinuität
Uber Printmedien wird bisweilen der Eindruck vermittelt, dass die Zukunft von Handelsunternehmen ... more Uber Printmedien wird bisweilen der Eindruck vermittelt, dass die Zukunft von Handelsunternehmen noch nie so unsicher und unvorhersehbar war wie aus der Perspektive der Gegenwart betrachtet. Naturlich ergeben sich durch quasi systeminharente Wandlungen des politisch‐rechtlichen, des sozio‐okonomischen und des technologisch‐okologischen Umfelds im Allgemeinen sowie der Bedurfnisse und Erwartungen von Konsumenten im Besonderen Herausforderungen, die bei einer Nichtbeachtung eine schrittweise Erosion der Wettbewerbsposition auch von vermeintlich etablierten und gegenwartig noch erfolgreichen Unternehmen bis hin zu deren vollstandiger Marktbereinigung bedingen konnen. Bei einer Kenntnis und Akzeptanz der geanderten Rahmenbedingungen eroffnen sich aber auch neue Chancen, die nicht nur zu einem Fortbestehen in einem hoch kompetitiven Marktumfeld, sondern auch zur Erschliesung von neuen Wachstumspotenzialen beitragen konnen.
Mobile Payment als Bindeglied einer No-Line Customer Journey
Stationare Handler haben sich zwischenzeitlich relativ gut mit dem Wettbewerb durch E‐Commerce ar... more Stationare Handler haben sich zwischenzeitlich relativ gut mit dem Wettbewerb durch E‐Commerce arrangiert. Die nachste existentielle Herausforderung besteht darin, die zentrale Bedeutung des Mobiltelefons fur Konsumenten anzuerkennen und dieses gezielt in die strategischen Uberlegungen einzubinden. Kunden wollen aufgenommene Kaufimpulse im Grundsatz jederzeit und von jedem Ort umsetzen. Grenzen zwischen Vertriebskanalen sind dabei fur einen Verkaufserfolg ebenso hinderlich wie Zahlungslosungen, die nicht an allen Kundenkontaktpunkten entlang der Customer Journey zur Verfugung stehen. Mobile Payment kann hier als Bindeglied fungieren, sollte allerdings keinesfalls nur auf eine Bezahlfunktion reduziert, sondern als Teil einer umfassenden Mobilitats‐ und Digitalisierungsstrategie verstanden werden.
Die meisten Banken haben die Herausforderungen der neuen regulatorischen Anforderungen im Zuge de... more Die meisten Banken haben die Herausforderungen der neuen regulatorischen Anforderungen im Zuge des Basel III‐Akkords wie CRD, CRR, BRRD und SRMR noch nicht hinreichend umsetzen konnen, da ergeben sich mit Mobile Payment, Instant Payment & Co. bereits neue. Nach einer kurzen Einfuhrung wird in diesem Beitrag zunachst die gegenwartige Schadens‐ und System‐Situation im Zusammenhang mit Debit‐ und Kreditkartenbetrugsfallen beleuchtet. Anschliesend werden die Herausforderungen durch neue Zahlungsinstrumente, neue Absatz‐ und damit Zahlungskanale sowie neue regulatorische Anforderungen aufgezeigt. Ziel ist es, betrugerische Aktivitaten im mobilen Zahlungsverkehr zu erkennen, bevor ein Schaden realisiert wird. Zugleich soll aber, bei einer innerhalb von wenigen Sekunden zu treffenden Entscheidung, auch vermieden werden, betrugsfreie Transaktionen falschlicherweise zu blockieren.
Überblick und Praxistest zu gescheiterten und funktionalen Ansätzen in Deutschland
Bereits seit mehr als einer Dekade werden mobile Bezahlapplikationen mit der Erwartung verbunden,... more Bereits seit mehr als einer Dekade werden mobile Bezahlapplikationen mit der Erwartung verbunden, dass sie eines Tages als integraler Bestandteil unseres Lebens den Bezahlalltag wesentlich pragen werden. Nach zahlreichen in Deutschland gescheiterten Versuchen auch von bekannten Losungen wie mPass, myWallet und Yapital stellt sich die gegenwartige Situation zwar einerseits erheblich ernuchternder dar. Andererseits gibt es nun Losungen, mit deren Hilfe einem Bezahlen uber das Mobiltelefon in stationaren Ladengeschaften endlich der Durchbruch gelingen konnte. Wo und wie Mobile Payment 2017 im deutschen Markt angekommen ist und warum die haufig zu Unrecht kritisierte geringe Auspragung des deutschen Technologie Readiness Index im multinationalen Vergleich einer Korrektur bedarf, wird in diesem Beitrag aufgezeigt.
Payment 4.0 unter Abgrenzung von mobilgerätebasierten Zahlungssystemen
In diesem Beitrag wird zunachst die Entwicklung des Zahlungsmittels Geld vom Bargeld zum digitale... more In diesem Beitrag wird zunachst die Entwicklung des Zahlungsmittels Geld vom Bargeld zum digitalen Geld und damit zum Payment 4.0 skizziert. Anschliesend werden die prinzipiell moglichen Anwendungsfelder fur die Bezahlung mit einem Mobiltelefon aufgezeigt und dabei die im Rahmen dieses Buches verwendete Mobile‐Payment‐Definition herausgearbeitet. Weil sich das Zahlungsverhalten am stationaren POS in den letzten Jahrzehnten zwar verandert hat, aber Konsumenten offensichtlich weiterhin Bargeld praferieren, werden im dritten Abschnitt dafur ursachliche motivationale Aspekte herausgearbeitet. Eine Etablierung von Mobile Payment kann tendenziell nur gelingen, wenn es nicht auf eine reine Zahlungsfunktionalitat reduziert, sondern als umfassendes Kommunikationsinstrument innerhalb der Customer Journey akzeptiert und verwendet wird.
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