エンパワーメントを成功させる4つの方法

“任せすぎ”のリスクを回避する

バーチャル・バリュー・チェーンの支配

価値交換のシナジーを生む

感情のコントロールは、リーダーに不可欠なスキルである

連載『ハーバード・ビジネス・レビューが贈る リーダーを支える365の言葉』第40回

ロイヤルティの収益化を図る"完全"な顧客満足

5つの市場の分析から明らかになった

顧客から潜在収益を引き出す4つの戦略

先進企業が実践する「価値交換」の最適化

コンピュータを作らないコンピュータ企業

ソフトウェアの支配こそが市場制覇の決め手

リスクの高い意思決定を行うための4つの指針

「何を守り、何を捨てるか」を可視化せよ

最高の自分を維持するための4つの方法

本物のリーダーは「未完成の自己」に挑戦し続ける

リアルタイム・マーケティング

顧客との対話から市場を拓きブランドを築く

情報は「アドバイス」として提示されたほうが重視される