Scribd
Hochladen
779 Ansichten2 Seiten

Beschwerde Redemittel

Das Dokument beschreibt eine Beschwerde über ein unzufriedenstellendes Produkt oder eine Dienstleistung. Es wird das Problem, die Enttäuschung des Beschwerdeführers und die Forderung nach einer Lösung sowie einer Rückmeldung innerhalb einer bestimmten Frist thematisiert. Der Abschluss betont die Hoffnung auf eine schnelle Lösung und die Möglichkeit weiterer Schritte bei ausbleibender Reaktion.

Hochgeladen von

Ahmed Fawzy Elawa
Copyright
© © All Rights Reserved
Wir nehmen die Rechte an Inhalten ernst. Wenn Sie vermuten, dass dies Ihr Inhalt ist, beanspruchen Sie ihn hier.
Verfügbare Formate
Als DOCX, PDF, TXT herunterladen oder online auf Scribd lesen
779 Ansichten2 Seiten

Beschwerde Redemittel

Das Dokument beschreibt eine Beschwerde über ein unzufriedenstellendes Produkt oder eine Dienstleistung. Es wird das Problem, die Enttäuschung des Beschwerdeführers und die Forderung nach einer Lösung sowie einer Rückmeldung innerhalb einer bestimmten Frist thematisiert. Der Abschluss betont die Hoffnung auf eine schnelle Lösung und die Möglichkeit weiterer Schritte bei ausbleibender Reaktion.

Hochgeladen von

Ahmed Fawzy Elawa
Copyright
© © All Rights Reserved
Wir nehmen die Rechte an Inhalten ernst. Wenn Sie vermuten, dass dies Ihr Inhalt ist, beanspruchen Sie ihn hier.
Verfügbare Formate
Als DOCX, PDF, TXT herunterladen oder online auf Scribd lesen

1.

Einleitung – Anlass der Beschwerde


 Ich wende mich an Sie, weil ich mit [dem Produkt / der Dienstleistung]
nicht zufrieden bin.
 Leider muss ich mich über [etwas] beschweren.
 Ich möchte meine Unzufriedenheit mit [etwas] zum Ausdruck bringen.
 Ich sehe mich gezwungen, mich an Sie zu wenden, da [Problem].

2. Beschreibung des Problems


 Am [Datum] habe ich [Produkt/Dienstleistung] erworben/genutzt, doch
leider stellte sich heraus, dass…
 Trotz mehrfacher Versuche konnte ich das Problem nicht lösen.
 Leider entsprach [Produkt/Dienstleistung] nicht den zugesagten
Eigenschaften.
 Es stellte sich heraus, dass [Fehlfunktion / Verspätung / Mangel]
aufgetreten ist.

3. Ausdruck der Enttäuschung / Unzufriedenheit


 Ich bin sehr enttäuscht über [das Problem], da ich etwas anderes
erwartet habe.
 Ich finde es äußerst ärgerlich, dass…
 Es ist nicht akzeptabel, dass…
 Ich hatte gehofft, dass [Firma/Person] professioneller mit solchen
Problemen umgeht.

4. Forderung nach einer Lösung


 Ich erwarte eine umgehende Lösung dieses Problems.
 Ich bitte Sie, mir innerhalb von [Frist] eine Rückmeldung zu geben.
 Ich fordere eine vollständige Rückerstattung / eine Entschädigung für
[Problem].
 Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie dieses Problem lösen möchten.

5. Abschluss mit Höflichkeit und Erwartung einer Antwort


 Ich hoffe auf eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
 Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Bemühungen und erwarte Ihre
baldige Antwort.
 Ich bitte Sie, mein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
 Sollten Sie nicht innerhalb von [Frist] reagieren, sehe ich mich
gezwungen, weitere Schritte zu unternehmen.

Das könnte Ihnen auch gefallen