Kapitel 2: Berufliche Tätigkeiten

8.d.

1) Wenn ein Fehler unterlaufen ist, sollte man ihn ehrlich zugeben, Verantwortung
übernehmen und nach einer Lösung suchen, um den Fehler zu korrigieren.
2) Einen Fehler öffentlich zuzugeben, ist oft gut, wenn andere betroffen sind, es Vertrauen
schafft oder hilft, das Problem zu lösen. Es zeigt, dass du ehrlich und
verantwortungsbewusst bist. Sag klar, was passiert ist, entschuldige dich und erkläre,
wie du den Fehler verbessern willst.
Aber: Sei vorsichtig, wenn es etwas Privates ist oder dir schaden könnte. Überlege gut,
ob du den Fehler wirklich öffentlich zugeben musst.

3) Vorgesetzte sollten konstruktiv und geduldig mit dem Mitarbeiter umgehen, den Fehler
ansprechen, klare Rückmeldungen geben und gemeinsam nach Lösungen oder
Verbesserungsmöglichkeiten suchen. Sie sollten auch Unterstützung anbieten, um die
Fehler in Zukunft zu vermeiden.

4) Meiner Meinung nach ist der richtige Weg beim Umgang mit Fehlern, sie zunächst
anzuerkennen, ohne Schuldzuweisungen zu machen. Man sollte Verantwortung
übernehmen und die Ursachen des Fehlers analysieren. Danach ist es wichtig, eine
Lösung zu finden, um den Fehler zu korrigieren und in Zukunft ähnliche Fehler zu
vermeiden. Ein respektvoller Umgang und offene Kommunikation sind dabei
entscheidend, sowohl bei der eigenen Reflexion als auch im Dialog mit anderen.
15. Partnerarbeit: Telefongespräch
Führen Sie Telefongespräche. Verteilen Sie zuerst die Rollen und machen Sie sich einige
Notizen. Spielen Sie danach die Gespräche.
1) Rufen Sie in der Personalabteilung an und vereinbaren Sie einen Termin. Sie leiten ein
neues Projekt und brauchen für zwölf Monate eine Assistentin/einen Assistenten.
2) Die Firma IGLA, mit der Sie zusammenarbeiten, hat Ihnen falsche Unterlagen zu
einem Produkt geschickt. Ihr Ansprechpartner Herr Meier ist nicht im Büro. Lassen
Sie ihm eine Nachricht zukommen.
3) Morgen ist eine wichtige Planungsbesprechung in der Abteilung. Sie haben aber
kurzfristig die Möglichkeit erhalten, im Rahmen eines Workshops bei einer Konferenz
ein kleines Projekt von Ihnen zu präsentieren. Telefonieren Sie mit Ihrer
Abteilungsleiter und besprechen Sie die Situation.
Lösung:
1) Terminvereinbarung mit der Personalabteilung

📞 Anrufer: Guten Tag, hier spricht [Ihr Name] aus der Abteilung [Abteilung]. Ich leite ein
neues Projekt und benötige für zwölf Monate eine Assistenzkraft. Ich würde gerne einen
Termin mit Ihnen vereinbaren, um die Details zu besprechen.
👩💼 Personalabteilung: Guten Tag, Herr/Frau [Ihr Name]. Ja, das können wir gerne
machen. Wann würde es Ihnen passen?

📞 Anrufer: Haben Sie am [Datum] um [Uhrzeit] Zeit?

👩💼 Personalabteilung: Ja, das ist möglich. Ich trage den Termin ein.

📞 Anrufer: Super, vielen Dank! Ich freue mich auf das Gespräch. Auf Wiederhören!

2) Nachricht für Herrn Meier (Firma IGLA)

📞 Anrufer: Guten Tag, hier spricht [Ihr Name] von [Ihre Firma]. Ich arbeite mit Herrn Meier
zusammen. Leider haben wir falsche Unterlagen zu einem Produkt erhalten. Könnten Sie ihm
bitte eine Nachricht hinterlassen?

👩💼 Sekretariat: Ja, natürlich. Was soll ich ihm ausrichten?

📞 Anrufer: Bitte sagen Sie ihm, dass die Unterlagen falsch sind und wir dringend die
korrekten Dokumente benötigen. Er kann mich unter [Ihre Telefonnummer] erreichen.

👩💼 Sekretariat: Ich notiere das und werde Herrn Meier informieren.

📞 Anrufer: Vielen Dank! Auf Wiederhören!

3) Gespräch mit der Abteilungsleitung wegen Terminkonflikt

📞 Anrufer: Guten Tag, Frau/Herr [Abteilungsleiter/-in]. Ich wollte mit Ihnen über die
Planungsbesprechung morgen sprechen.

👨💼 Abteilungsleiter: Guten Tag, worum geht es?

📞 Anrufer: Ich habe kurzfristig die Möglichkeit erhalten, im Rahmen eines Workshops bei
einer Konferenz ein kleines Projekt von mir zu präsentieren. Leider fällt das genau auf die
gleiche Zeit wie unsere Besprechung. Könnten wir eine Lösung finden?

👨💼 Abteilungsleiter: Das ist eine tolle Gelegenheit für Sie! Ich werde sehen, ob wir Ihre
Punkte vorziehen oder Ihnen eine Zusammenfassung der Besprechung schicken können.

📞 Anrufer: Das wäre großartig. Ich werde Ihnen dann von der Konferenz berichten. Vielen
Dank für Ihr Verständnis!

👨💼 Abteilungsleiter: Viel Erfolg beim Workshop!

📞 Anrufer: Danke! Auf Wiederhören!

Kapitel 3: Konsum und seine Folgen
14.a.
Bereiten Sie einen Vortrag zum Thema Konsum und seine Folgen vor. Erarbeiten Sie
zunächst in Zweier- oder Dreiergruppen eine Struktur für den Vortrag (Einleitung, Hauptteil,
Schluss). Vergleichen Sie Ihre Struktur mit anderen Kursteilnehmern.
Lösung:

📌 Thema: Konsum und seine Folgen (zum Beispiel)

Einleitung:
„Heute spreche ich über das Thema Konsum und seine Folgen. Konsum spielt eine große
Rolle in unserem Leben. Jeden Tag kaufen wir Dinge wie Kleidung, Elektronik oder
Lebensmittel. Doch Konsum hat nicht nur Vorteile, sondern auch negative Folgen für die
Umwelt, die Gesellschaft und uns selbst.“

Hauptteil:
„Einerseits bringt Konsum viele Vorteile. Er schafft Arbeitsplätze, fördert die Wirtschaft
und verbessert unseren Lebensstandard. Neue Technologien, wie Smartphones oder
umweltfreundliche Autos, entstehen durch hohe Nachfrage.

Andererseits gibt es viele Probleme. Die Produktion von Waren verursacht

Umweltverschmutzung und verbraucht viele Ressourcen wie Wasser und Energie.
Plastikmüll und CO₂-Emissionen tragen zum Klimawandel bei.

Außerdem leiden viele Menschen unter schlechten Arbeitsbedingungen, besonders in

Entwicklungsländern. Sie arbeiten für wenig Geld, damit wir billige Produkte kaufen
können. Auch individuell kann zu viel Konsum negative Folgen haben, weil Menschen oft
mehr kaufen, als sie brauchen, und sich dadurch finanziell verschulden.“

Schluss:
„Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Konsum sowohl Vorteile als auch Nachteile hat.
Wir sollten bewusster einkaufen und nachhaltige Alternativen wählen, um unsere Umwelt zu
schützen. Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.“