Gjenovefa Guri
Waltharistrasse 13, 9400 Rorschach
Telefon: 076 773 6802
E-Mail: gjenovefaguri@[Link]
Beruflicher Zusammenfassung
Ich habe ein vielfältiger Hintergrund mit Erfahrung als Assistentin,
Lehrerin und im Kundendienst bei Firmen wie Apple und Vodafone. Ich
verfüge über starke organisatorische Fähigkeiten, die ich in Backoffice-
Rollen entwickelt habe, und bin geübt in Kommunikation und
Problemlösung. Nun suche ich eine neue Herausforderung, bei der ich
diese Fähigkeiten einbringen kann, um zur Kundenzufriedenheit und
operativen Effizienz beizutragen.
Berufserfahrung
Kindergärtnerin
Kopshti 'Engjejt' | 2009 – 2021
Frühkindliche Bildung vermittelt und eine sichere, liebevolle
Umgebung für Kinder geschaffen.
Lehrpläne entwickelt und umgesetzt, um die kognitive und soziale
Entwicklung zu fördern.
Mit Eltern kommuniziert, um sie über die Fortschritte ihrer Kinder zu
informieren.
Kundendienstmitarbeiterin
Apple Teleperformance | [Zeitraum benötigt]
Kunden bei Anfragen und technischen Problemen unterstützt und
erstklassigen Service geboten.
Kundenbeschwerden gelöst und so für hohe Zufriedenheit gesorgt.
Kundendienstmitarbeiterin
Vodafone Italia Albacall | [Zeitraum benötigt]
Kundenkonten verwaltet und Probleme im Zusammenhang mit
Dienstleistungen und Rechnungen gelöst.
Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereitgestellt und
so zur Kundenbindung beigetragen.
Backoffice-Assistentin
Selecta Company | [Zeitraum benötigt]
Administrative Aufgaben wie Dateneingabe und
Dokumentenverwaltung übernommen.
Das Team bei verschiedenen Backoffice-Tätigkeiten unterstützt, um
einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten.
Assistentin
Shaga Company, Tirana, Albanien | [Zeitraum benötigt]
Administrative Unterstützung für das Management-Team geleistet.
Termine und Besprechungen koordiniert und Büromaterial
verwaltet.
Bildung
Universität für Fremdsprachen, Tirana
Bachelor in Erziehungswissenschaften (Englisch) | [Abschlussjahr benötigt]
Universität Marin Barleti, Tirana, Albanien
Master in Lehramt | [Abschlussjahr benötigt]
Zertifikat für ausgezeichnete Leistungen im Masterstudium erhalten.
Fähigkeiten
Sprachen:
o Albanisch (Muttersprache)
o Englisch (fliessend)
o Italienisch (fliessend)
o Grundkenntnisse in Schweizerdeutsch (aktuell in Ausbildung)
Technische Fähigkeiten:
o Versiert im Umgang mit Microsoft Office
o Kundendienstsoftware (z.B. CRM-Systeme)
Soft Skills:
o Starke Kommunikationsfähigkeiten
o Problemlösungsfähigkeiten
o Organisationsfähigkeiten
o Anpassungsfähigkeit
Zertifikate und Auszeichnungen
Zertifikat für herausragende Leistungen im Masterstudium
Universität Marin Barleti, Tirana, Albanien
Zusätzliche Informationen
Ich bin offen für verschiedene Jobangebote und setze derzeit mein
Studium der Schweizerdeutschen Sprache fort. Ich freue mich
darauf, meine Fähigkeiten und Erfahrungen in einer neuen Rolle
einzubringen und zum Erfolg der Organisation beizutragen.
