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Ameni Ghariani – Goethe-Straße 6 – 12345-Berlin

OTTO
Otto-Straße 2
12678-Berlin

Berlin, den 5. Juni 2023

Meine Bestellung vom 22. Mai, mein erstes Schreiben vom 26. Mai, mein zweites
Schreiben vom 1. Juni

Sehr geehrte Damen und Herren,


ich habe vor zwei Wochen bei Ihnen eine Kaffeemaschine (Artikel-Nr. 81306878)
bestellt. Trotzdem habe ich sie nicht bekommen. Das Paket war leer. Außer der
Rechnung war nichts dabei.
Obwohl ich Ihnen zwei E-Mails über die Situation geschickt habe, haben Sie bis heute
nicht reagiert.
Ich fordere Sie zum Letzen Mal auf, dass Sie die Kaffeemaschine sofort schicken, sonst
kündige ich meine Bestellung. Sie sollten wissen, dass ich die Rechnung nicht bezahle,
bis ich die Kaffeemaschine bekomme.
Ich muss leider sagen, dass Ihr Service mich sehr enttäuscht hat, trotzdem können Sie
meine Bestellung behalten, wenn Sie die Maschine so schnell wie möglich versenden.
Ich werde nur eine Woche warten, dann beschwere ich mich auf der Kundenseite.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang meiner Reklamation.

Mit freundlichen Grüßen.

Maria Lipon

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