Die Versandmanagement-Plattform für Ihr E-Commerce
Die komplette Lösung für: Etikettendruck, erweitertes Tracking, personalisierte Benachrichtigungen, Retouren und Abholpunkte.
Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und kontinuierlicher Support, um jede Sendung in eine Wachstumschance zu verwandeln.
Über 1000 eCommerce-Händler nutzen Qapla’
Die Schnittstelle zu deinen Versanddienstleister,
CMS und Marktplätze.
Setze dem Chaos ein Ende.
+200
Schnittstellen
+450
Kuriere
Unser Ansatz ist data-driven
Die Daten bestätigen es, eine Post-Shipment-Marketingstrategie belohnt unsere Kunden
+7%
UMSATZ
Generiert durch Kommunikation
Echtzeit Mitteilungen über das Tracking
+70%
ÖFFNUNGSRATE
von E-Mails im Tracking
+15%
TRAFFIC
auf deiner Website
+54%
ZEITERSPARNIS
durch deine Kundenbetreuung
Kommunikation zur
Sendungsverfolgung individuell gestalten
Informiere deine Kunden in Echtzeit über den Lieferstatus ihrer Bestellung. Dies per E-Mail, SMS und/oder WhatsApp. Passe jeden Aspekt deiner Kommunikation, einschließlich der Tracking-Seite, mit einem einfachen Drag-and-Drop-Editor an... Eine leere Leinwand, die Dir zur Erreichung deiner Zeilen verhilft.
Verfolge deine Sendungen auf einer einzigen Plattform
Es spielt keine Rolle, wie viele Kuriere Du nutztest. Informationen zu jeder Sendung sind nur einen Klick entfernt und ihre Probleme werden sofort an deinen Kundendienst gemeldet. Greife ein, bevor der Kunde sie bemerkt und Dich kontaktiert!
Das wird über uns gesagt
Mit Qapla' haben wir in kürzester Zeit alle großen in Italien und im Ausland tätigen Versanddienste integriert. Unsere Kunden können nun ihre Sendungen direkt von unserer Website aus überprüfen und erhalten regelmäßige Updates.
Wir können die Situation in Echtzeit überwachen und die Leistung der Versanddienste besser messen. Sicherlich erleichtern transaktionsbezogene E-Mails dem Kunden das Abrufen von Informationen.
Wir nutzen diesen Service seit etwa 2017, und es macht definitiv einen Unterschied! Der Endkunde schätzt diese Mitteilungen, weil sie ihm das Gefühl geben, verwöhnt zu werden. Wenn Nomination als Garantie gilt, dann auch dank Qapla'
Unser Spiel findet eher in der zweiten Reihe statt. Mit Transaktions-E-Mails habe ich ein sehr mächtiges Werkzeug, denn in der Zwischenzeit habe ich mehrere Möglichkeiten, mit dem Kunden in Kontakt zu treten und Cross-Selling zu betreiben. Wir haben die Wiederbestellungsrate um mindestens 50 Prozent erhöht.
Qapla' ermöglicht es uns, den Kunden und den Versanddienst über das gleiche Panel zu kontaktieren und einen klaren und präzisen Überblick der Sendung zu erhalten. Es hat uns ermöglicht, dem Kunden schneller Feedback zu geben und Probleme sofort zu lösen. Die Zeiten haben sich erheblich verkürzt.
Durch die Einführung von Qapla' ist die Verwaltung der Versandiinformationen unmittelbarer und effizienter geworden, so dass Anfragen zur Aktualisierung der Sendungsverfolgung an unseren Kundendienst nicht mehr erforderlich sind. Darüber hinaus haben wir eine Optimierung der Bearbeitungszeit für Bestellungen um etwa 30% festgestellt.
