品質マネジメント(Quality Management)とは?PMBOKで実現する品質と価値の最大化 プロジェクトにおいて、どれほどスケジュール通りに進み、予算内で完了したとしても、成果物の品質が低ければ顧客満足度は下がり、最終的にはプロジェクトの失敗と見なされる可能性があります。そこで重要となるのが「品質マネジメント(Quality Management)」です。 PMBOK(Project Management Body of Knowledge)における品質マネジメントは、単なる製品やサービスの性能チェックにとどまらず、プロジェクト全体のプロセスや文化にも影響を及ぼす包括的な概念です。 …