newmoでは、GoogleのAgent Development Kit（ADK）を用いて音声配車AIエージェント「Maido」を開発しています。 これは従来オペレーターが電話で行っていた配車を、音声対話で自動化する取り組みです。Maidoについては以下のnoteで詳しく解説しているので、ぜひ併せてご覧ください。 note.com 本記事では、Maidoとユーザーの会話評価を自動化するために構築した「Conversational Evaluation」基盤の仕組みと運用について紹介します。 Agentのアーキテクチャ 評価の仕組みを説明する前に、Maidoのアーキテクチャを簡単に紹介します。 …
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