脳科学

アフターサービスが顧客満足を維持する心理学 「記憶される価値」 序章 アフターサービスは「記憶の心理学」を操作する行為である 第1章 「顧客満足」は脳内でどのように生成されるのか第2章 顧客は「経験」ではなく『記憶』を評価する第3章 アフターサービスの心理効果①：安心感の定着第4章 アフターサービスの心理効果②：信頼の強化第5章 アフターサービスの心理効果③：顧客ロイヤルティの形成第6章 神経心理学×行動経済学からみる「理想のアフターサービス設計」第7章 事例研究：顧客満足を維持した企業のアフターサービス戦略第8章 アフターサービスが顧客を「ブランドの語り手」に変えるメカニズム第9章 アフター…

こんにちは、ハルノカゼです。 「小さな気付きから始まる幸せカタログ」にようこそ。 年末になると、 ふと胸の奥がザワッとすることはありませんか？ 「やろうと思っていたこと、結局できなかったな」 「今年こそは、って決めていたのに…」 達成できたことよりも、 なぜか“やり残したこと”ばかりが目につく。 そんな夜もありますよね。 でも今日は、 はっきりお伝えしたいことがあります。 やり残したことがあっても、あなたは大丈夫。 それは、気休めではなくて、 脳と心理の仕組みから見ても、 ちゃんとした理由があるんです。 なぜ「やり残し」ばかり気になるのか？ この一年を振り返ると、 できたことより、 できなかっ…

会員制ビジネスの成功要因 排他性と特別感の演出 序章 会員制ビジネスを支える「排他性」と「特別感」の心理的構造 第1章 排他性が生み出す脳内反応 報酬系・扁桃体・前頭前野の視点から 第2章 特別感はどのように自己概念を変化させるか 第3章 行動経済学から見た「会員制の戦略」 第4章 神経心理学×行動経済学で理解する「顧客ロイヤルティ形成」 第5章 排他性を演出するデザイン原則 第6章 特別感を維持しながら「詐欺的手法」にならないために 第7章 会員制ビジネスの成功事例分析 第8章 会員制ビジネスを成功に導く統合理論終章 「人は特別でありたい」という普遍的欲求とビジネスの未来 序章 会員制ビジネ…

価格比較サイトの心理学 選択支援と意思決定の簡素化 序章 価格比較サイトが「私たちの意思決定」を代行し始めた時代 第1章 比較の心理学：なぜ価格を見るだけで脳は疲れるのか 第2章 価格比較サイトに潜む行動経済学のメカニズム 第3章 認知神経科学から読み解く「選びやすさ」の設計 第4章 価格比較サイトの仕組みは「選択支援技術」である 第5章 ユーザー心理から見る「評価の重み」：レビュー、口コミ、得点化 第6章 意思決定を簡素化するためのデザイン：ミニマリズムと選択負荷の軽減 第7章 スマホ時代の意思決定：小さな画面が判断をどう変えるか 第8章 価格比較の未来：AI・個別最適化・パーソナライズの心…

眩しすぎる情報の洪水から、ディストピア文学を「解読鍵」に真実を現像する。（※画像はイメージです。） 【PR】この記事にはアフィリエイトリンクが含まれています。 1. 観測：眩しすぎる世界を「現像」し直す 私たちの日常は今、眩しすぎるほどの「演出（プロパガンダ）」に覆われています。SNSの熱狂、愛国心を謳うスポーツの祭典、そして「安心・安全」の名の下に行われる法改正。 カメラを扱う人間なら知っています。眩しすぎる被写体は、そのまま撮れば白飛びし、ディテールは消失します。私がディストピア小説を手に取るのは、この「適正露出」を失った世界を暗室へと持ち込み、失われゆく真実の輪郭を浮き彫りにするためです…

なぜ「カスタマーサービス」は心理学的に重要なのか 顧客満足を劇的に高めるアプローチ 序章 なぜ「カスタマーサービス」は心理学的に重要なのか 第1章 カスタマーサービスを決める心理メカニズム 第2章 行動経済学で読み解く顧客満足の構造 第3章 神経心理学から見る「最高の接客」の条件 第4章 顧客満足を劇的に高める具体的アプローチ 第5章 顧客満足の「再現性」を高める行動設計 終章 心理学×神経科学×行動経済学がつくる未来のカスタマーサービス 私たちが「このお店は良かった」「ちょっと残念だった」と感じるとき、その評価は単に商品の品質や価格だけで決まっているわけではありません。実際には、サービスを受…

「語学学習を始めたいけれど、机に向かう時間がない…」 「音声を聞き流しているのに、一向に話せるようにならない…」 「自分は暗記が苦手なんじゃないか…」 もしあなたがそう感じているなら、それはあなたの能力のせいではなく、単に「学習法」が間違っているだけかもしれません。 多くの人が陥る「聞き流し」や「テキスト優先」の学習。実は、これらが脳のメカニズムを無視した、非常に非効率な方法であることはあまり知られていません。 今回は、そんな語学学習の常識を根底から覆す一冊、Kindle新刊『脳科学的に正しい ながらリピート学習』をご紹介します。 1. なぜ、あなたの語学学習は進まないのか？ 本書では、私たち…