お互い信じて頼りにする関係。
こんにちは！こんばんは！😊「契約とれた！よし、次いこ！」ついゴールテープを切った気分になりますよね😅 でも本当は、契約は終わりではなく「信頼ストーリーの第1章」。ここでのひと言・ひと手間が、リピートや紹介につながります。 😮💨 契約後にありがちな“もったいない終わり方” 契約が決まると、こんなパターンになりがちです。 事務手続きの説明だけしてサッと退席 「ありがとうございます！」だけで終了 次のフォローの話が一切出ない これだと、お客さまの印象は「契約まではマメだけど、その後はよく分からない人」💦 契約の場で「これから」をどれだけ描けるかが勝負です。 🤝 契約書より先に「人への感謝」を置く …
「あ、また足を狙われている……。」 かつて私は、妻の実家に行くたびに緊張していました。 そこには、私を見ると吠えかかり、隙あらば足を噛もうとする一匹のチワワがいたからです。 その攻撃性は本物で、義母が私のためにわざわざ「噛みつき防止用の厚手のスリッパ」を用意してくれるほどでした（笑）。 「ああ、私はこの子の家族としては認められていないんだな。」 そんな寂しさと諦めを感じていた私が、昨日、信じられないような時間を過ごしました。 かつての天敵が、私の膝の上で安心して寝息を立てていたのです。 今日は、そんな「無理をしないことで縮まった距離」についてお話しします。 強敵との同居生活と「冷戦」 現在、怪…
「会社に行くのが辛い」と部下が打ち明けてきたら 部下からそう打ち明けられたら、どうするだろうか。一瞬、頭が真っ白になるかもしれない。抱えている仕事の納期、チームの状況、人員の再配置……。ビジネスパーソンとして染み付いたリスク管理の思考が、最悪の事態を想定してフル回転を始める。 しかし、一呼吸置いて考えてみてほしい。部下がその「辛い」という一言を、勇気を振り絞って上司であるあなたに伝えてくれた。これは、まだ部下との間に「関係性」が残っている証拠なのだ。 完全に心が離れてしまっていたら、相談もなく、ある日突然、退職届を出すという選択だってあり得たはずだ。だからこそ、これは絶好のチャンス。彼ら彼女ら…
「取引先と本音で話せない。」そんな悩みを抱えている方は多いと思います。建前と本音のギャップに疲れ、結局どちらにも良い結果が出ない。40〜50代の会社員なら、一度は味わう壁かもしれません。 昨日は、協力会社との交渉がうまくいかなかった話を書きました。今日はその逆。実は、うまくいっている協力会社もあります。担当者とはかなりフランクに話せて、こちらも気が楽なんです。 打ち合わせでは、向こうも本音に近い提案をしてくれる。「ここまでは譲れるけど、ここから先は難しい。」そんな正直な言葉が出るので、腹の探り合いが減ります。こちらも交渉情報を出しつつ、相手の出方を見て調整します。 気をつけているのは、どちらか…
顧客との向き合い方に悩む瞬間ってありませんか。「相手の言い分は理解できる。でも自社の事情もある。」その板挟みに苦しむのは、40〜50代の会社員なら一度は経験するはずです。 つい先日、協力会社と打ち合わせを行いました。先日自社の顧客に価格改定提案をした際、改定は理解できるが、合理化案を検討してほしいとの要請を受けました。そのために、協力会社に自身が考えられる案で検討可能か確認したのです。 しかし、協力会社の回答は冷たかった。「合理化案はない。法律が変わったから値上げするだけです。」こちらの話に聞く耳を持たない姿勢。その瞬間、交渉は終わりました。 得意先からは「理解はする。でも提案がほしい」と言わ…
こんにちは！こんばんは！法人営業をしていると、何度も同じことを思いませんか？😅 「担当者とは仲良くなれたのに、決裁者の顔が見えない…」「会議の場で急に“上”が出てきて、空気が一変した…」 せっかくいい提案をしても、最後にハンコを押す人との信頼がなければ、ふっと案件が消えてしまうこともありますよね 🌀 今日は、そんな「決裁者」との距離を、少しずつ縮めていくための考え方とコツを、一緒に整理してみましょう ✨ 🎯 決裁者は「怖い人」ではなく「責任を負う人」 まず視点を少し変えてみます。決裁者＝“厳しくチェックする人”“値切ってくる人”というイメージ、ありませんか？💦 でも本当は、 自社の未来に責任を…
今日は、うれし泣きも悲し泣きもあって感情の忙しい日だった 久々に出勤したくない月曜日MAX！ といった感じの今日 自宅退院調整に関わっている３ケースが、何かとこねくりまわして、しっちゃかめっちゃかで、年末長期連休の圧もかかってきていて、しんどい。 ここを逃すと、長期連休のフィルターに挟まれて、無駄に入院期間を延ばす。 ので、必然と焦りが出る なのに、こゆ～～～いキャラクター もしくは 超絶複雑化して、調整が最高難易度の人！ もいて、 ありがたく火の車！ うえーい んで、そんな中で、今年最後のお正月を迎えるかもしれない患者さん。 先週末、ご破算になりかけたまま土日を迎えて 胃がずっとキリキリする…
こんにちは！こんばんは！オンライン商談って…ちょっと味気ないなぁって感じませんか？😅対面なら「空気」で伝わるものが、画面越しだとスッ…と消えてしまうような、あの感じ。 「結局、オンラインだと価格勝負になっちゃう…」「雑談もしづらくて、距離が縮まらない…」 そんなモヤモヤを抱えながら、毎日 Zoom や Teams を開いている方も多いと思います 💻 今日は、画面越しでも“人間力”をちゃんと伝えるための、小さなコツを一緒に整理してみましょう ✨ 📌 なぜオンラインだと「人間味」が伝わりにくいのか？ まず、ちょっとだけ現実チェックから。オンライン商談だと… 体全体の雰囲気が伝わりにくい 相手の反応…
部下を理解せず、ただ役割を押し付けることの危険性 相手も人であり、状況は常に揺れる。たとえば、同時に複数の依頼を受けていたり、私生活で心配事を抱えていたり、体調が優れない日もある。心や仕事のキャパシティは人によって違い、日ごとに変化するものだ。気持ちも、前向きな日もあれば悲観的な時もある。管理職のあなたも例外ではないはずだが、そこで立ち止まれているか。 「仕事をお願いする」ことが目的化し、ただの依頼や指示になっていないか。優秀で実績もあり、能力もあるあなたは、仕事なのだからやって当然、できて当然と考えて、相手の状況を確かめずにさっと頼んでしまってはいないか。 何気ないやりとりの積み重ねが、相手…
最近、少し変わった🤫 甘えたい盛りの頃（1歳未満）に 捨てられたトラウマなのか 人間を避ける傾向にある月子 お客さんが来たら隠れるし 私達でさえ近くに寄ろうとすると逃げていく 私は爪切りなどの時に 強制的に抱っこをするけど パートナさんはいまだに抱っこをしたことがなく 触る事さえ嫌がられている 大口スポンサーなのに🤣 時期がくれば心を開いてくれる そう思っているので 無理強いせず 好きなようにさせていて そのせいか 母の近くにはよく来る 昨夜も カウンターで動画鑑賞中の私の側にきた しばらくすると瞼が重くなり 完全に寝落ちモード そして、体勢を変えてスヤスヤ 月子と母 信頼関係を確実に築いてい…
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