ナビダイヤル

ご訪問頂きありがとうございます。 先月は父の入院と死で沢山電話しました。けれども私は日本通信SIMで5分かけ放題オプションを付けていますので、大した料金にはならないと思っていたのです。想定では、1GB料金290円通話5分かけ放題390円ショートメールを結構使うので400円ぐらい5分以上になった通話が少々計：1200円ちょっとでした。 日本通信SIMの10月分請求が来ました。なんと2700円越え！驚いてアプリで請求明細を見ると、他社接続サービス通信料だけで1400円を超えています。何これ？検索してみるとナビダイヤルへの通話料でした。ナビダイヤルはかけ放題オプションの対象外。固定電話からなら3分9…

どもこんちは、ぼくです。

最近、企業の問い合わせ電話番号で『0570』から始まる有料のナビダイヤルが増えたように思います。 携帯で契約している『かけ放題』でも0570は有料。 電話をかけた方が通話料を負担します。 企業のコールセンターなどの電話番号を0570から始まる電話番号に統一すると着信する先を企業側が自由に設定できるので、コールセンターを全国に分散することもでき、不動産や人件費コストの安い田舎に設置してコスト削減が可能。 0120のフリーダイヤルでも同じ機能はあるけれど、料金は全て企業負担となり、その負担を減らすためにナビダイヤルを契約する企業が増えたとか。 表向きはそうであれ、要はコストのかかる電話対応はしたく…

電話を掛ける際の、０５７０ ってどう思いますか？ ０１２０はフリーダイヤルだと言うのは多くの方がご存知だと思います。おわかりの通りですが、電話を掛けた側ではなくて、電話を受けた方が電話代を負担することになるので気軽に電話する事ができます。 しかし、０５７０はどうでしょう。フリーダイヤルとは真逆で、電話を掛けた側が料金を支払うのです。ナビダイヤルと呼ばれています。 そこで、「ん？」と疑問が浮かびませんか？電話を掛けた側がお金を支払う。確かにフリーダイヤルは掛けた側にとっては有り難く企業にも感謝ですが、掛けた側が料金を支払うのは普通なことですよね。何が悪いの？仕方ないじゃん、って事になると思います…

ナビダイヤル？ 問い合わせ窓口のリンクをクリックすると、以下のような番号だけが記載されている場合が増えてきました。 0570-xx-xxxx（有料） 上記電話番号がご利用いただけない場合092-xxx-xxxx（有料） 上記の0570から始まる番号は、ナビダイヤルという転送サービスの番号です。 そして下の番号は転送先の番号です。 最初、フリダイヤルの一種で無料出かけられる電話かと思っていましたが、有料と書かれているので、何のためのサービスなのかと気になっていました。 コールセンターは全国からの電話を受けないといけません。 上記の例では、本当の問い合わせ先は、市外局番が092の福岡に所在している…

ナビダイヤルの問題点に関して、僕は、これまでのエントリーで何度も書かせていただいている。 何より最大の問題点は、「通話料金が発信者負担で、かつ、携帯電話会社の通話無料サービス対象外。」ということだ。 このことは、携帯電話会社における《かけ放題》契約時、利用者に予め告知されている。 だから、利用者側で予め理解しておくべき、と言う意見もある。 しかし、例によって小さな文字で注意書きされているだけなので、見逃している人も多いようだ。 利用者がナビダイヤルの電話番号にかけると、《この通話は、××秒ごとに、およそ××円の通話料金がかかります》などという音声案内が流れるものの、「自分は、かけ放題契約をして…

拝啓、あなた様あるメーカーさんに、 製品の使い方をお尋ねしたくて、問い合わせ先を探しました。メール、チャット、LINE、AI、など、電話以外のものがずらりと並んでいます。それらを使うと、待ち時間がないとか、24時間対応だとか、メリットがあるようです。でもねえ。やっぱり、人に聞きたいのよ。そう思って、電話番号を探しました。あった、あった。でも、ナビダイヤルかあ・・・。せっかく、かけ放題プランに料金を払っているのに、このナビダイヤルは対象外なのよねえ。うーん。でも、ここは、料金のことは目をつぶって電話をかけることにしよう。そう決意して、かけてみると。案の定、「ただ今、混み合っています」のアナウンス…