コミュニケーション

パリのお店にて。 なんだか余裕があってオシャレだな〜と思ったこと。 日本ではとにかく、効率優先！ 店員さんの手を煩わせず！ 他のお客さんの迷惑にならず！ 最短！ 最速！ 無言！！！！！ みたいなお店体験が多いので、フランスは真逆でびっくりしました。 フランス人ってめっっっっっっちゃくちゃお喋りだし、知り合いかどうかにかかわらずコミュニケーションを大切にする文化なのかも。 ちょっと前に話題になったこのツイートも、まさにこういうことだなーと。 パリの飲食店経営者が教える、フランスのお店でちゃんと扱われるコツ3点！！（店員が不機嫌な場合を除く←）①入店時にBonjourと店員さんに聞こえる大きさの声…

「悪気はないんだけど」。 この言葉を聞くと、なぜか毎回、少しだけ身構えてしまいます。 たいてい、この後に続くのは、言われた側がモヤっとする一言だからです。 本人に悪意がないのは、たぶん本当。でも、それと「言われた側が平気かどうか」は、別の話ですよね。 「悪気はなかったのよ」と言われると、私はいつもこう思ってしまいます。「じゃあ、なぜそれを言ったんだろう？」 悪気がないなら、言わなければよかったんじゃないか。悪気がないなら、思いつかなかったんじゃないか。 意地悪な考えだとは思うけれど、どうしても頭をよぎってしまいます。 この言葉がやっかいなのは、言った側が、すでに「配慮したつもり」になっていると…

会社員として働いていると、「今じゃないんだけどな…」そう思う瞬間が、どうしてもあります。 特に年末。仕事納めの日の午前中は、だいたい毎年こうです。 自分の仕事で手一杯 みんな年内に終わらせたい気持ちでピリピリ できれば何事も起きずに終えたい そんな空気の中で、予定外の仕事が飛び込んできます。 午前中の時点で、もう余裕はない その日は朝から、やるべき業務がすでに詰まっていました。 午後には締め作業も控えていて、「このペースなら何とか年内に終われそう」そう思っていた矢先です。 内線が鳴りました。 「コストの取りもれがあるみたいで…」 内線の内容は、「コストの取りもれがあるかもしれない」という連絡。…

こんにちは、しんごです。 日常の中で、何かの役に立つかもしれないと思った、自分なりのヒントを毎日短い文章で書いています。 相談 仕事の相談などで、誰かの話を聞く機会というのがあると思います。 相手は話を聞いて欲しいわけですから、こちらとしてはその話をよく聞いてあげる必要があります。 しかし、ただ黙って聞いているだけだと相手も聞いてくれているのか不安になりますし、適当に相槌を打つのもいかがなものかというところです。 こうした時、相手の話をうまく聞いてあげるために、何か良いヒントはないでしょうか。 話の聞き方 相手の話を聞く時のヒントとしては、 「話している内容を相手に返す」 というものがあります…

やり方を知らない人を責めてしまうと、相手は固まり、相談も挑戦もしなくなります。知らなくても動こうとする姿勢を守り、育つ現場に変える声かけ3ステップ（褒める→目的→次の一手）を解説。 「やり方がわからないなら、聞けばいいのに」「なんでそんなやり方するの？」「違う、そうじゃない」 職場でも、家庭でも、どこかでこんな言葉に心を縮めたことはありませんか。 でも、ここで一つ伝えたいです。やり方を知らないことは“悪”ではありません。 やり方が分からなくても、地図を広げて一歩踏み出した。…それだけで、もう十分えらい。 むしろ、やり方がわからないのに「何とかしよう」と動いた人は、本当は一番、褒められるべき人で…

「下手な人より上手い」はどのくらいの評価？ 「下手な人より上手い」という表現は、日本語として一般的に使われる言い回しです。 ただし、強い称賛ではなく、やや控えめ・曖昧な評価として使われることが多い表現です。 レベル感の目安 感覚的には、10段階評価で表すと以下のような位置づけになります。 下手：2前後 下手な人より上手い：5〜6程度 とても上手い・プロ級：9〜10 つまり、「平均以上ではあるが、飛び抜けて上手いわけではない」というニュアンスです。 この表現が持つニュアンス 一通りは問題なくできる 大きなミスは少ない 相手が安心できるレベル 一方で、「すごく上手い」「かなり優れている」といった明…

手続きのミスを指摘しただけなのに、 「じゃあ自分でやれば？」 「そんな言い方する必要ある？」冷静に伝えたつもりなのに、 なぜか夫が怒り出し、こちらが責めた側になってしまう。 こんな経験が、わたしには何度もあった。指摘しただけで怒る夫の反応に、 「私の言い方が悪かったのかな」 「もう何も言わない方がいいのかも」と、 悩んでいた時期もある。でも、何度も同じことが起きる中で、 これは伝え方の問題だけじゃないかもしれないと、 少しずつ思うようになってきたんよね。 実はこれ、 相手の“自己肯定感の低さ”からくる防衛反応が 関係していることもあるんじゃないかって。この記事では、 わたし自身の経験をもとに、…