イベント概要

本イベントは、Customer Reliability Engineering（CRE）やCustomer Support/Successに関わるエンジニアの皆さんに、プロダクトの信頼性向上とユーザー体験の改善に向けた取り組み事例を共有し、交流するMeetupです。

管理ツールの権限管理や技術選定、CSオンボーディング、問い合わせ対応の改善、CRE×CSのコラボレーションによる事業成長 など、CREに関わる各テーマでエンジニアの視点からお話し、それぞれのトークの後には、登壇者同士や参加者とのQ&Aを通じて、より深堀りができればと思っています。

エンジニアリングによるユーザー信頼性向上のヒントを得たい方、CREやCSに関わる方同士で知見を共有したい方、ぜひご参加ください。

ハッシュタグ

#cre_meetup

🎯 こんな人におすすめ

◯ CREとしての取り組みを強化したいエンジニア

◯ CS/CREの連携やサポート改善に関心があるエンジニア・PM

◯ ユーザー信頼性向上のための技術選定や改善事例を知りたい方

📝 日時・会場

日時：2025年10月23日（木）19:00-22:00

会場：株式会社SmartHR オフィス

住所：住友不動産六本木グランドタワー 8F SmartHR イベントスペース

南北線｢六本木一丁目駅｣西改札直結 日比谷線・大江戸線｢六本木駅」5番出口より徒歩5分

①ベルサール側のエントランスからお入りください。 　※グランドタワー側のエントランスからは８階に行けませんのでご注意ください。 ②入館手続きはありませんので、そのままエレベーターで８階までお越しください。

SmartHRスペースへの行き方 https://note.com/smarthr_co/n/nb98cc2e19b21

タイムテーブル

※都合により、スケジュールや内容が変更される可能性がございます。予めご了承ください。

登壇者情報

a-know（井上 大輔） / X @a-know・GitHub @a-know

株式会社SmartHR
株式会社SmartHR でプロダクトエンジニアをしています。2016年から2025年までの間は、セールスエンジニアやソリューションアーキテクト、カスタマーサクセスマネージャーなど、いわゆるbizサイドのお仕事をしていました。岡山県倉敷市在住。地域ITコミュニティ "Okayama.なんか" 主催。グローバルで約10万人のユーザーに使われている Pixela - pixe.la というWebサービスを個人で開発・運営しています。

髙橋誠二 / X @ timakin ・GitHub @timakin

株式会社ベースマキナ
株式会社ディー・エヌ・エー、株式会社Gunosy等でエンジニアとして勤務。開発業務に加えてプロジェクトマネジメント・新規事業・中途採用など幅広い業務に従事。Go言語を中心とした技術カンファレンスへの登壇やOSS活動等も行う。2020年に株式会社ベースマキナを創業。代表取締役社長として経営に従事。社内管理画面・内製ERPをノーコード・ローコードで開発できるサービス「ベースマキナ」の運営に責任を負う。

inu_no_hou(齊藤征仁) / X @inu_no_hou

株式会社coconala DevOpsグループ
SIerにて債権回収システムや基幹システム開発からキャリアスタート。2019年1月に株式会社coconalaでは新規機能開発バックエンドエンジニアとして業務を行う。上場準備のための会計業務をお手伝いしているうちにふわっと会計システムやSREと関わるようになり、いつの間にかCREに従事。全社的な通知のリアーキテクチャ、運用ツール権限の整理、新規事業会計システム開発等、なんか色んなところに顔出す人(犬)になりつつある。

藤谷尋

弁護士ドットコム株式会社
クラウドサインでCREをしています。AIが好きで業務でのAI活用を色々と進めつつ課題と向き合っています。前職では自治体向けSaaSでサポートやスクラムのプロダクトオーナー、ISO27017認証取得など幅広く担当していました。毎週末、10kgの荷物を背負って登山しつつ、平日は課題の山を登っています。

tanisuke (谷佑輔) / X @taaag51・GitHub @taaag51

株式会社LayerX バクラク事業部
SIerでデータエンジニアとしてキャリアをスタート。2021年1月に入社した弁護士ドットコムでは、クラウドサイン初のCREとしてチームを立ち上げた後にプレーイングマネージャーとして活動。2025年8月に入社したLayerXでは、2度目の1人目CREとして組織構築に挑戦中。顧客の声をプロダクト改善に繋げる仕組み作りと、エンジニアリングと事業の架け橋となることを得意とする。

ご参加方法

こちらのconnpassページより事前にご参加登録をおねがいします。

諸注意等

注意事項

• タイムテーブルや内容は都合により変更することがございます。予めご了承ください。
• 天災、不慮の事故等やむを得ない事情などにより、運営側の判断にて、内容の変更または中止とする場合があります。
• 飲食目的での参加と見受けられた場合、参加キャンセル・ご退場いただくこともございます。 予めご了承ください。
• 交流会は、イベントの内容や技術情報に関する交流が目的ですので、知識の共有および、参加者同士の交流を目的としないような参加（例えば、飲食目的）はお控え下さい。

禁止事項

• 宗教団体、人材会社等による勧誘行為、宣伝行為、ヘッドハンティングまたはこれに類似する行為。
• 過度な大声、騒音、振動、暴力等、他の参加者の迷惑になる行為。
• 法令に違反する、またはそのおそれのある行為。

アンチハラスメントポリシー

全ての参加者が技術共有/交流に集中できる様、以下のようなハラスメント行為はご遠慮ください。

該当する行為が発覚した場合、NGユーザーの登録などを行う可能性があります。

• 性差、性同一性の表現、性的指向、障害、外見や身体的特徴、人種、宗教、公共な場での性的な画像や類する表現、
• 脅迫、つきまとい、望まない写真撮影や録音・録画、不適切な接触、およびそれらに関連した不快な言動

万が一、ハラスメント行為を見聞きした場合は、connpass上から「イベントへのお問い合わせ」でご連絡いただけますと幸いです。

プライバシーポリシー

イベント参加時に入力いただいた情報は、以下に基づき扱います。

株式会社SmartHR プライバシーポリシー