接客の力
2026年 01月 28日
NO.2343号
#藤井章弘 #クレイジー坊主 #スーパーマーケット
広島のYouTuberと言えば
藤井章弘(笑)
クレイジー坊主(笑)
さぁ、今日も行ってみよー！
今日は接客の力について
今やデジタルが進み生産性や利便性
コスト削減やコストパフォーマンスが
求められる時代に突入してきました
そんな中
やはりアナログでも大事と
されてるのが接客です
大手コンビニチェーン店も
発注や品出し生産性にはデジタルを活用するが
接客だけは人をとことん使って接客する！と
言ってるくらいデジタルでは
難しい心の部分の接客は重要だと感じています
皆さんも買い物に行ったら
様々な接客を受けたり、したりしてきたと思います
感じがいい、知識が豊富、迷ったとき教えてくれる
笑顔になれる、話しやすいなど様々な体験があったり
したりとしてきたと思います
だったらどうなるか？想像して欲しいのです
また行きたい、あの人に会いたい、あの人から買いたいに
繋がり、その後も噂になるのです
その良い接客や体験がどう噂になるのか！
その人の大切な人や友達、家族を
連れて来店してくれるのです
スーパーマーケットは
昔、鮮度や品揃え、価格や商品が良ければ
来店客数が増える！と考えてきた業界です
けど、賢い企業は接客に力を入れ
人と人との重要性
心と心を繋ぐ大切さを重視しています
それはどの業界でも結局は人だからです
気持ちいい接客をされて
気分が悪くはならないし
むしろ印象に残りますよね！
そこに接客の力ってのが実は隠されてて
中小零細企業にできる強みだと思っています
あの人に聞いたら分かるから
あの人がオススメするのは間違いないとか
信用、信頼にも繋がってくるのです
大手企業がどんどん
デジタル化が進む中
接客の力で
人＝顧客にフォーカスして
取組んでいくことでファンの獲得
ファンから非顧客の獲得にまで繋がってきますので
ぜひ、接客にもっと力を入れてみては
いかがでしょーか？
今日は
これまで！
またねーーー！
by 619211000621hiro
| 2026-01-28 22:00
| ビジネス
