品質マネジメントシステム（QMS）基本方針

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズは、資格・検定試験の委託事業を通じ、社会の発展に貢献するIT企業として、公正かつ安定した試験運営を実現し、受験者様、試験主催者様、そして社会全体の信頼に応えることを使命としています。 この使命を果たすため、私たちはISO 9001に基づく品質マネジメントシステムを構築し、その継続的な改善を通じて、卓越したサービスの提供を目指します。

1. 受験者ファーストの追求

全ての受験者様が公平・公正な環境で安心して実力を発揮できるよう、システムの安定稼働と、丁寧かつ正確なサポートを提供します。

2. 信頼されるパートナーとしての顧客満足の追求

試験主催者様とのパートナーシップを重視し、その多様なニーズを深く理解します。最適なソリューションを提案・提供することで、試験の成功と発展に貢献する信頼されるパートナーを目指します。また、再委託先であるパートナー企業様とも同様にパートナーシップを築き、高品質なサービスを提供するために一体となり、顧客満足度の最大化を目指します。

3. 品質とセキュリティの確保

試験運営に関わる全てのプロセスにおいて、最高水準の品質と情報セキュリティを確保し、データの可用性・完全性・機密性を維持します。

4. 法令遵守と継続的改善

関連する法令・規制および社会的な要求事項を遵守するとともに、品質マネジメントシステムの有効性を定期的にレビューし、継続的な改善に努めます。

5. 人材育成と組織風土の醸成

全従業員の品質に対する意識と専門能力の向上を図り、自由闊達な意見交換を通じて、組織全体で品質向上に取り組む文化を醸成します。

品質マネジメント体制（QMS推進体制）

当社は、以下の通り、代表取締役社長を最高責任者とする品質マネジメントシステムを構築し、品質方針の確実な実行と継続的な改善を推進します。

役職・部門	役割・責任
最高責任者 （代表取締役社長）	QMS全体の確立、実施、維持及び有効性の継続的改善に関する最終責任を負い、品質方針及び品質目標を設定します。
品質保証担当役員	QMSの統括責任者として、最高責任者を補佐し、システム全体の運用と監視を監督します。
品質保証部門 （ISO事務局）	QMSの維持・推進事務局としての役割を果たし、内部監査の実施、是正処置の監視、文書管理、及び各部門へのQMSに関する支援を行います。
各事業部門	日常業務における品質目標の設定・実践および改善活動を推進し、各部門の品質が確実に維持・向上されるよう責任を持ちます。

制定日： 2025年11月11日
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
代表取締役社長： 野口　功司