Papers by Eda Yasa Ozelturkay
Sustainability, Jan 11, 2023
This article is an open access article distributed under the terms and conditions of the Creative... more This article is an open access article distributed under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution (CC BY
TEZ8732Tez (Doktora) -- Çukurova Üniversitesi, Adana, 2012.Kaynakça (s. 168-191) var.xviii, 211 s... more TEZ8732Tez (Doktora) -- Çukurova Üniversitesi, Adana, 2012.Kaynakça (s. 168-191) var.xviii, 211 s. : res.,tablo ; 29 cm.Service quality and customer satisfaction, especially for the service sector, are regarded as the two important key factors in consumers' purchasing decision process. Conditions of fierce competition in today's global world order affects industrial companies as well as the health care businesses deeply. Due to the reforms in health area, hospitals in Turkey are attracting new prospects and increasing the loyalty of existing customers. Because of this, the hospitals are showing efforts to develop quality standards and increase the perceived value in the eyes of the customers. In this study, the affect of the service quality provided by government, private and university hospitals on patients' satisfaction and loyalty was measured. In the survey the data was collected from 551 patients who have provided at least one overnight stay at the Five-hospitals in...
Gundelik yasamin bir kulturu olarak gorulen populer kultur ve onun altinda yer alan batil inancla... more Gundelik yasamin bir kulturu olarak gorulen populer kultur ve onun altinda yer alan batil inanclar cogu zaman bireylerin tuketim aliskanliklarinda etkili rol oynayabilmektedir. Bu calismada, fal-kafe olarak halk arasinda bilinen isletmelere ozellikle fal baktirmak amaciyla giden musterilerin batil inanclarini, fal baktirma sikliklarini ve deneyimlerini ortaya cikarmak amaclanmistir. Bu calisma icin Adana’da yargisal ornekleme yontemiyle 22 kisiden veriler toplanmistir. Gorusmeler yari yapilandirilmis gorusme formlari araciligiyla ve gorusmeyi kabul edenlerle yuz yuze yapilmistir. Gorusme gerceklestiren bireylerin verdigi cevaplar incelendiginde genel olarak, Turk toplumu, fali bir batil inanc olarak kabul ediyor, bazi tuketim faaliyetlerinde bazen etkisi olabildigini dusunuyor, fal baktirma uygulamalarina ucret odeyebiliyor, toplumun bu tur inanclari yadirgadigini ama buna ragmen hala talep oldugunu dusunuyor
Pazarlamanin temel amaci, surekli olarak degisen tuketici istek ve ihtiyaclarini en iyi sekilde t... more Pazarlamanin temel amaci, surekli olarak degisen tuketici istek ve ihtiyaclarini en iyi sekilde tespit ederek karsilamak olarak ifade edilmektedir. Her yas grubuna yonelik istek ve ihtiyaclarin tespit edilerek tatmin edilmesi gerekmektedir. Ancak genellikle firmalar X, Y, Z ve Milenyum kusaklarinin istek ve ihtiyaclarina odaklanirlar. Nufus icerisindeki paylari giderek artan “kidemli hemseriler” ve “bebek patlamasi- baby boomers” kusaklarinin ihtiyac ve isteklerine yonelik calismalarin eksikligi dikkat cekmektedir. Gunumuzde nufus artis hizindaki azalma egilimi ve ortalama yasam beklentisinin yukselmesi, genel nufus icinde yasli nufus oraninin artmasina yol acmakta ve dunyamiz giderek demografik yaslanma sureci icerisine girmektedir. Avrupa ve Amerika’da yasli tuketici pazarina yonelik kapsamli calismalara rastlanirken Turkiye’de ise hala gereken onem duzeyinin olusmadigi kanisina varilmistir. Yerli ve yabanci literatur taramasi isiginda hazirlanan bu calisma ile konunun onemine dik...
Children mostly prefer eating snacks rather than eating healthier ones, although their mothers tr... more Children mostly prefer eating snacks rather than eating healthier ones, although their mothers try to prevent them and try to give them good nutrition habits.Based on consumption patterns of people,obesity, overweight problems and lots of disasters start to occur at younger ages. In today’s competitive marketplace, a few of the companies are trying to understand what the motivational factors are and how mothers decide to purchase healthysnacks for their children. For this research, the phenomenological interviews were completed with 20 mothers by snowball sampling. Open ended questions were asked to identify their profiles, thoughts and behaviors. The purpose of this phenomenological study is to interview with conscious mothers who purchase functional and healthier snacks for their children.The results showed similarity to the results in the previous studies: educated and highincome level people are more precisely keen on healthier snack eating habits for their family members. They ...
Journal of Yaşar University, 2019
Öz: Çalışmada Z kuşağı (1995 yılı ve sonrası doğan) tüketicilerinin olumsuz elektronik ağızdan ağ... more Öz: Çalışmada Z kuşağı (1995 yılı ve sonrası doğan) tüketicilerinin olumsuz elektronik ağızdan ağıza pazarlama iletişimlerine etki eden faktörlerin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, 318 Z kuşağı tüketicisi ile yüzyüze anket formları aracılığıyla toplanan veriler SPSS 20 istatistik paket programı ile analiz edilmiştir. Ölçeklerin geçerlilik (faktör analizi) ve güvenirlik (Cronbach Alfa) analizlerinden sonra çoklu dogrusal regresyon analizleri aracılığıyla hipotez testleri yapılmıştır. Yapılan faktör analizi sonucu olumsuz elektronik ağızdan ağıza pazarlama iletişimine etki eden dört boyut; "teknolojik beceri ve sosyal medya", "aile ve akran etkisi", "elektronik ağızdan ağıza pazarlama deneyimi" ve "elektronik posta iletişimi" olarak adlandırılmıştır. Literatüre dayalı olarak adlandırılan bu dört boyutun olumsuz elektronik ağızdan ağıza pazarlama üzerindeki etkisini belirlemek için yapılan regresyon analizinin sonucuna göre; tüketicilerin olumsuz elektronik ağızdan ağıza pazarlama iletişiminlerinde aile bireyleri ve akranların etkisi hariç, diğer üç boyutun etkili olduğu ortaya çıkmıştır.
OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 2019
Various perceptions of consumers in brand preferences play a role in determining brand equity. In... more Various perceptions of consumers in brand preferences play a role in determining brand equity. In this study, it was aimed to determine the factors that affect the perceived brand equity when the university students purchasing sports shoes. Data were collected by questionnaire method from 336 individuals who were selected according to the convenience sampling method in a foundation university in Mersin. Descriptive statistical analyzes, validity and reliability analyzes were applied through SPSS package program. In order to test the hypotheses, the structural equation model was realized through the AMOS program. According to descriptive analysis; The majority of the participants were female (58%) and the average age was 19-22 (49.3%). 51.8% of the students prefer Nike sports shoes. Quality (78.2%), Comfortable (61.1%) and Robustness (32.7%) were the three most important factors in the participants' preference for the sports shoe brand they frequently used.When the results of the analysis were examined, the marketing mix elements affecting the brand equity perceived by the consumers were determined in their sports shoe product preferences. The findings of the study showed that store image has a significant effect on the students' perception of quality and brand awareness.. It was observed that advertising spendings had no effect on both perceived quality-brand awareness and brand loyalty. It is concluded that the all dimension has a significant effect on brand equity.
Agroecological Footprints Management for Sustainable Food System, 2021
The use of general descriptive names, registered names, trademarks, service marks, etc. in this p... more The use of general descriptive names, registered names, trademarks, service marks, etc. in this publication does not imply, even in the absence of a specific statement, that such names are exempt from the relevant protective laws and regulations and therefore free for general use.
Müzik yaşamın neredeyse her alanında kendini göstermektedir. Toplumsal yaşam içerisinde isteyerek... more Müzik yaşamın neredeyse her alanında kendini göstermektedir. Toplumsal yaşam içerisinde isteyerek ya da istemeyerek müzikle karşılaşmamız kaçınılmazdır denilebilir. Mağazaların fon müzikleri, toplu taşıma araçlarında müzik tertibatlarıyla, cep telefonlarında, kapı ve okul zilleriyle, ezanla, yolda yürürken etrafta ve sokak müzisyenleriyle ve birçok günlük yaşam faaliyeti esnasında müzik ile karşılaşmak kaçınılmaz olabilmektedir. Pazarlama teorisi ve müzik bir arada değerlendirildiğinde bir müzik parçasıyla bir fikri veya ideolojiyi aktarmak sosyal alış-veriş kuramı ve ürün yerleştirme fenomeni çerçevesinde değerlendirilebilir. Bu çalışmada, pazarlama iletişimi modeli ile sanat olayı modeli karşılaştırılarak oluşturulan yeni modelde müzik aracılığı ile gerçekleştirilen pazarlama iletişimi modeli ortaya konulmuştur. Sanat olayı modelinin genel iletişim modeliyle olan benzerliğinden yola çıkılarak müzik aracılığı ile fikir ve ideolojilerin pazarlaması durumu genel iletişim modeli üzerinde kurgulanmıştır. Modelde, her bir öğe müzik aracılığıyla iletişim çerçevesinde tanımlanmıştır.
Cukurova Universitesi Sosyal Bilimler Enstitusu Dergisi, 2010
Internet gunumuzde yeni musterilere ulasmak eski musterilere daha yuksek katma deger sunmak vb ac... more Internet gunumuzde yeni musterilere ulasmak eski musterilere daha yuksek katma deger sunmak vb acilardan cok onemli bir kanal haline gelmis bulunmaktadir Oyle ki bugun internet kullanicilarinin neredeyse yarisi internet uzerinden alisveris faaliyetlerinde bulunmaktadir Urun ve hizmet arzedenler acisindan onemli bir iletisim ve dagitim kanali haline gelen bu mecrayla alakali olarak tuketiciler cok cesitli goruslere sahip bulunmaktadir Bu cok cesitli gorusler bazi ana basliklar altinda toplanabilirse internet uzerinden urun ve hizmet arzedenler ve tuketiciler acisindan bazi faydalarin uretilmesi olanakli gorunmektedir Bu calisma ile Cukurova Bolgesi universitelerinden secilen 165 kisilik bir orneklemden e alisverise yonelik veriler toplanmis ve analiz edilmistir Yapilan Faktor Analizi sonuclarina gore e alisverisi tercih eden tuketicilerin gorusleri bes 5 ana baslik altinda toplanabilmektedir: Alisveris Rahatligi Web Sitesinin Fonksiyonelligi ve Guvenilirligi E Magaza Atmosferi Reklam Araciligi ile Erisim E alisveris Sitesinin Tuketici Odakli Olmasi Anahtar Kelimeler: E pazarlama E alisveris Tuketici Davranislari Faktor Analizi Cukurova Bolgesi
The world is evolving and changing faster than ever before. The environment, society and economic... more The world is evolving and changing faster than ever before. The environment, society and economics markets change rapidly. Only organisations and people who can keep up with this paste could be able to function and thrive in this diverse environment. In order to succeed, continual creativity and a constant law of improvement must be implemented by the companies. Especially the recent COVID-19 pandemic effects all the countries and the human population in the world. The society felt the threat and acted accordingly during the pandemic. This changed the rules of game for many actors in society. The governments are struggling to control the situation, a panic is spreading to the society at all levels and the businesses are acting with survival instincts. The whole situation could almost be characterized as chaos. To survive and to cope with this crisis many countries and organizations act in various ways. The business and logistics stopped in many sectors when there was a lock down in certain regions of the world. The flow of goods and materials stopped or slowed down in many sectors which was a big problem for companies to continue their operations. To cope with the changing environment and consumers the companies must get to know what are their consumer's wants and needs. They have to understand how and why they behave in certain ways. This book is an attempt to understand how consumers behave during the COVID-19 pandemic. A group of academicians get together from different disciplines mainly marketing, management and finance to discover how consumers respond during the pandemic and how some of our theories work under COVID-19 conditions. I thank all contributors for their valuable contribution to our book and I hope this book will help other scholars and students to understand the consumer behavior during COVID-19 pandemic.
Yayınevinin yazılı izni olmaksızın, kitabın tümünün veya bir kısmının elektronik, mekanik ya da f... more Yayınevinin yazılı izni olmaksızın, kitabın tümünün veya bir kısmının elektronik, mekanik ya da fotokopi yoluyla basımı, yayımı, çoğaltımı ve dağıtımı yapılamaz. Nobel Yayın Grubu, 1984 yılından itibaren ulusal ve 2011 yılından itibaren ise uluslararası düzeyde düzenli olarak faaliyet yürütmekte ve yayınladığı kitaplar, ulusal ve uluslararası düzeydeki yükseköğretim kurumları kataloglarında yer almaktadır.
Aile şirketleri, ülke ekonomilerinin gelişimine en büyük katkıyı sağlayan özel teşebbüsler içinde... more Aile şirketleri, ülke ekonomilerinin gelişimine en büyük katkıyı sağlayan özel teşebbüsler içinde yer alır. İşletme yönetiminin gelecek nesle bırakılması yönünde genel bir eğilim görülen aile şirketlerinde tüm çocuklara açık bir yapı sergilense de kız ve erkek çocuklara yönelik tutumlarda farklılıklar yaşanabilmektedir. Adana ilinde faaliyet gösteren şirketlerde sadece hissedar olmanın haricinde aktif olarak çalışan kız çocuklarının deneyimlerini ortaya çıkarmak amacıyla yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Adana'da yaşayan 19 çalışan ile yapılan görüşmeler sonucunda çoğunluk kız çocuklarının prenses sendromu yaşadıkları gözlenmiştir. Çalışma sonuçlarına göre katılımcıların yarıdan fazlası kendi kararları ile şirkette çalışmaya başlamış olup, % 70 i ön tecrübe sahibidir.
Girişimcilik son zamanlarda önem kazanan konuların başında gelmektedir. İçinde bulunduğumuz tekno... more Girişimcilik son zamanlarda önem kazanan konuların başında gelmektedir. İçinde bulunduğumuz teknoloji ve bilişim çağında, girişimciler için yeni fırsatlar ortaya çıkmakta ve buna bağlı olarak da girişimci sayısı gün geçtikçe artmaktadır. Bu nedenle, bireylerin girişimcilik eğilimlerinin ne gibi faktörlerden etkilendiğinin ortaya çıkarılması önem arz etmektedir. Bu araştırmanın amacı, ailenin rol model alınmasının ve aile desteğinin üniversite öğrencilerinin girişimcilik eğilimlerine olan etkisini ortaya çıkartmaktır. Araştırma sonucunda, öğrencilerin girişimcilik eğilimlerinin fırsat odaklılık, başarı ihtiyacı, risk alma, yenilikçilik ve kendine güven olmak üzere beş alt boyutta toplandığı görülmüştür. Farklılık testi sonuçlarına göre, bu beş alt boyut ile annenin mesleği ve ailenin çocuk yetiştirme tutumu arasında anlamlı bir farklılık bulunamamıştır. Ailenin aylık gelir durumu ile başarı ihtiyacı ve risk alma, babanın mesleği ile yenilikçilik boyutu hariç diğer dört boyut ve ailede girişimci olması ile de beş girişimcilik boyutu arasında ise anlamlı bir farklılık bulunmuştur.
İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi ÖZET İnternet, günümüzd... more İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi ÖZET İnternet, günümüzde yeni müşterilere ulaşmak, eski müşterilere daha yüksek katma değer sunmak vb. açılardan çok önemli bir kanal haline gelmiş bulunmaktadır. Öyle ki bugün, internet kullanıcılarının neredeyse yarısı internet üzerinden alışveriş faaliyetlerinde bulunmaktadır. Ürün ve hizmet arzedenler açısından önemli bir iletişim ve dağıtım kanalı haline gelen bu mecrayla alakalı olarak tüketiciler çok çeşitli görüşlere sahip bulunmaktadır. Bu çok çeşitli görüşler bazı ana başlıklar altında toplanabilirse internet üzerinden ürün ve hizmet arzedenler ve tüketiciler açısından bazı faydaların üretilmesi olanaklı görünmektedir. Bu çalışma ile Çukurova Bölgesi üniversitelerinden seçilen 165 kişilik bir örneklemden e-alışverişe yönelik veriler toplanmış ve analiz edilmiştir. Yapılan Faktör Analizi sonuçlarına göre e-alışverişi tercih eden tüketicilerin görüşleri beş (5) ana başlık altında toplanabilmektedir:
Uploads
Papers by Eda Yasa Ozelturkay