Drafts by Roberta Masci
Il bookshop museale, fin dalle sue origini, è stato il luogo ideale per concretizzare in modo pia... more Il bookshop museale, fin dalle sue origini, è stato il luogo ideale per concretizzare in modo piacevole e di qualità l'esperienza della visita al museo, contribuendo alla definizione del gradimento degli utenti, alla promozione dell'immagine del museo e della conoscenza delle sue collezioni, oltre a garantire sostegno economico alle sue attività. Dopo un breve excursus sulla storia del bookshop, sviluppatasi di pari passo con quella del concetto di souvenir, è stato preso in esame il caso specifico dei bookshop dei Musei in Comune di Roma, gestiti da Zètema Progetto Cultura; una rete di musei e luoghi della cultura molto diversi tra loro, con tutte le problematiche che questo comporta a livello gestionale e commerciale. Dopo aver individuato una serie di indicatori di qualità per definire un bookshop veramente efficace e ben progettato, sono stati svolti dei sopralluoghi in tutti i musei del circuito per rilevare punti di forza e di debolezza di ciascuno di essi, e sono state compilate delle schede per evidenziare quali siano i margini di miglioramento del servizio. Tra le maggiori difficoltà rilevate, si nota soprattutto la mancanza di visibilità dei punti vendita e le effettive difficoltà, specialmente dal punto di vista logistico date le limitazioni nella gestione degli spazi in concessione, nell'allestimento di un punto venduta efficiente, invogliante all'acquisto ed esteticamente piacevole, che valorizzi il museo e i prodotti esposti. Tra le prospettive di miglioramento, oltre alla futura necessità di ripensare gli spazi fisici dedicati alla vendita, è stata individuata, in seguito alla presa in esame della situazione attuale del servizio vendita online dei prodotti dei Musei In Comune sul sito web dedicato www.museiincomuneroma.it, la necessità di una maggior presenza online dei bookshop e dei loro prodotti, sull'esempio di alcune grandi realtà museali nazionali e internazionali. Dall'analisi delle abitudini di acquisto dei consumatori negli ultimi anni, si è potuto verificare, infatti, come l'abitudine ad acquistare ma soprattutto ad informarsi online prima di un qualunque acquisto siano ormai un dato imprescindibile da prendere in considerazione per ogni attività commerciale che voglia essere sul mercato. Il bookshop museale non fa differenza rispetto alle altre tipologie di punto vendita, anzi può avere addirittura un maggior giovamento dalla presenza online a causa del particolare tipo di clientela che li frequenta (molto spesso non residenti e turisti). Purtroppo, si è registrato come, in Italia, la presenza di un vero servizio di vendita online sia una realtà solamente in pochissimi musei, per lo più gestiti da fondazioni private o organizzati in reti, per via degli alti costi di gestione di un servizio e-commerce in termini soprattutto di strutture e personale dedicato, raramente sostenibili da musei a gestione statale o, come nel caso preso in esame, comunale. È stata inoltre analizzata una tipologia alternativa di presenza online dei bookshop museali e dei loro prodotti, ovvero quella del catalogo online, liberamente consultabile e scaricabile e dal quale è possibile effettuare ordini e ricevere comodamente a casa i prodotti, sistema che presenta numerosi vantaggi dal punto di vista della facilità di gestione e dei minori oneri finanziari. In base a questo assunto, tramite una campagna fotografica di tutti i prodotti realizzati da Zètema Progetto Cultura per i Musei in Comune e di una selezione di altri prodotti disponibili per la vendita nei bookshop, è stato realizzato un listino prodotti che sarà disponibile sia in formato cartaceo, per essere utilizzato e distribuito in occasione di fiere e incontri con fornitori e professionisti del settore, sia in formato PDF, per essere caricato sul sito e permettere una visione d'insieme e dare la possibilità a tutti gli utenti di visionare in modo semplice e veloce l'assortimento dei bookshop dei Musei in Comune, con la possibilità di effettuare degli ordini sia per quanto riguarda i prodotti editoriali, sia (cosa finora mai realizzata) del merchandising.
Thesis Chapters by Roberta Masci
FACOLTÀ DI LETTERE E FILOSOFIA, CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA IN ARCHEOLOGIA E STORIA DELL'ARTE D... more FACOLTÀ DI LETTERE E FILOSOFIA, CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA IN ARCHEOLOGIA E STORIA DELL'ARTE DEL MONDO ANTICO E
DELL'ORIENTE
Tesi di Laurea in Archeologia dell'India e dell'Asia Centrale, A/A 2013 – 2014
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