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公務員研修での沈黙 公務員の研修や、自治体主催の多数の団体研修などで講演をすることがある。有料の講演会に比べると、義務として参加している人が多いせいか、中には居眠りしている姿もちらほらだ。そのことも、民間機関で研修機会も少なく、自腹を切って勉強するしかない私たちからすれば腹立たしい。しかしもっともつらいのが、最後に、「じゃあなにか皆さんの方からご質問は……」というと、空気が凍りついたように2～3秒の沈黙が走るときである。 参加者全員がまず周囲の状況をそれとなく見回し、そして自己主張してもいいかどうかを確認しているかのようだ。誰かが先鞭（せんべん）を付けなければ、進んで手を挙げるひとはいない。いたたまれない沈黙の中でしびれを切らした私が、「今日お話ししたことをすべてご理解いただいたと考えてよろしいんですね。質問がないということは」などと嫌味なコメントをすると、いっせいにみんな下を向いて気まず

「できるかどうかは仕事をとってから考える」 会社の給与レベルや手当といった 金銭面や待遇面での「量的な」不可逆過程 の次に紹介するのは、「質的」な不可逆変化です。ここでは製品やサービスの品質を取り上げてみましょう。 生まれたばかりのベンチャー企業は、まずは仕事をとることが至上命題ですから、お客様へ提案するにしても、まず「できます」という姿勢は必須です。「 できるかどうかは仕事をとってから考える 」というやり方もあるでしょう。 ここまでの極端な考え方は立ち上げ期が過ぎれば卒業するとしても、若い会社は初めてづくしですから、製品やサービスの品質についても「走りながら向上させていく」のが正直なところではないでしょうか。したがって若い会社には、慎重すぎる人は適していないとも言えます。 手間やコストと品質レベルの関係 創業から歳月が流れるにつれて、創業期の「サバイバル経験」をした人たちにはノウハウが蓄

パワハラ、アカハラ、コミュニケーション この連載の 第2回 で、「コミュニケーション」をとることで問題が解決するというのは「幻想」ではないかと書いた。 それには理由がある。いったいコミュニケーションがとれているかどうかを、誰が判断するのだろう。自分としてはとれていると思っても、相手にしてみれば一方的と思っているかもしれない。うまくいっていると思っていても、相手はひどく傷ついているかもしれない。 前回、人と人とが関係を築く上での最低限のルールの一つとして、自分と相手は異質な他者同士である、と書いたことを思い返してほしい。コミュニケーションがとれているかどうかは測定器があるわけではないのでわからないし、異質な他者なのだから、それが「一方的である危険性」をたえずはらんでいる。 特に会社や家族といった、力の強弱が作用している関係においては、この危険性が十分自覚されるべきだ。パワハラで訴えられる上司