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アマゾンのレビュー・苦情を分析 製品事故を防ぐ | NHKニュース
製品事故を調査するＮＩＴＥ＝製品評価技術基盤機構は、ネット通販大手「アマゾン」と協定を結び、消費... 製品事故を調査するＮＩＴＥ＝製品評価技術基盤機構は、ネット通販大手「アマゾン」と協定を結び、消費者から寄せられる製品のレビューや苦情などを分析して事故を未然に防ぐ新たな安全対策を進めることになりました。 この協定に基づき、アマゾンは今後、消費者から寄せられた製品のレビューや苦情の中から、誤使用や事故につながりかねないいわゆる「ヒヤリハット」に関する情報をＮＩＴＥに提供します。 ＮＩＴＥはこの情報をもとに製品の問題点などを分析したうえでアマゾンに伝え、アマゾンは製品を買った消費者に注意を呼びかけ、必要に応じてＮＩＴＥも呼びかけを行います。 ＮＩＴＥがネット通販会社と情報共有の協定を結ぶのは初めてで、月に100件ほどの情報をアマゾンを通じて得られる見通しだということです。 ＮＩＴＥ製品安全センターの新井勝己所長は「これまで事故が起きた製品の情報は集められたが、事故の前段階にあたる誤使用や『ヒヤ
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