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Customer Success Engineerチームが普段の業務で利用しているツールを紹介 - Techtouch Developers Blog
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Customer Success Engineerチームが普段の業務で利用しているツールを紹介 - Techtouch Developers Blog
アイキャッチ CSE（Customer Success Engineer） の kirai です。 昨年、テックタッチの CSE が普段どん... アイキャッチ CSE（Customer Success Engineer） の kirai です。 昨年、テックタッチの CSE が普段どんな業務を行っているのか紹介記事を執筆しましたが 今日はそんなCSEチームが業務で利用しているツールを紹介したいと思います。 業務利用ツール見取図 ツール一覧 以前公開した CSE のお仕事紹介記事で作成した図をベースに 利用しているツールをマッピングしてみました。 顧客との業務で利用するツールについて コミュニケーションツール 現在は顧客が社外との連絡で利用しているツールに応じて使い分けをしています。 そのため、Slack・Zoom・Google Meet（以下、Meet）・Microsoft Teams（以下、Teams）・Webex・Gmail と沢山のコミュニケーションツールを利用しているのが現状です。 ざっくりではありますが 顧客とは7割ぐらい
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