Сервис преобразования речи в текст – Amazon Transcribe

Аналитика звонков Transcribe позволяет быстро извлечь ценную информацию из разговоров с клиентами. Интеллектуальные решения контактного центра AWS и Contact Lens для Amazon Connect предлагают комплексные решения, которые позволяют повысить уровень вовлечения клиентов, увеличить продуктивность агентов и предупреждать супервизоров о показателях качества работы.

Обеспечьте более высокое качество обслуживания пациентов и страховых компаний за счет извлечения важных медицинских данных из документов об осмотре, страховых заявок и форм предварительной авторизации. Храните данные в упорядоченном виде, не теряя первоначального контекста, а также избавьтесь от ручной аналитики исходящих данных.

Добавляйте субтитры к контенту по требованию и к трансляции, чтобы повысить доступность и улучшить качество обслуживания клиентов. Используйте Amazon Transcribe для повышения производительности и точной фиксации хода важных встреч и совещаний.

Лечащие и практикующие врачи могут использовать Amazon Transcribe Medical для быстрого и эффективного внесения разговоров с пациентами в электронную карту здоровья (EHR) для последующего их анализа. Сервис соответствует требованиям HIPAA и умеет распознавать медицинскую терминологию.