Politica di supporto EOL

Politica di assistenza Audient

Politica di supporto Audient fuori produzione (EOL)

 

Noi di Audient ci impegniamo a realizzare prodotti affidabili e durevoli. Quando un prodotto raggiunge la fine del suo ciclo di vita, continuiamo a fornirne l'assistenza per un periodo definito, in modo che i proprietari possano continuare a utilizzare le loro apparecchiature in tutta sicurezza.

 

Garanzia

 

Tutti Audient acquistati a partire dal 1° febbraio 2021 includono una garanzia del produttore di 3 anni. Ciò supera i requisiti di garanzia legale standard nel Regno Unito, nell'Unione Europea e in molti altri territori.

 

Assistenza dopo la fine del ciclo di vita

 

Quando Audient un prodotto, questo entra nella nostra fase di assistenza legacy. Durante questo periodo, offriamo:

 

Area assistenza

Durata dopo la data di produzione finale

Dettagli

Assistenza tecnica

3 anni

Assistenza per la configurazione, la risoluzione dei problemi e le istruzioni d'uso.

Riparazione e disponibilità dei pezzi di ricambio

Fino a 5 anni

Riparazioni e ricambi forniti fino ad esaurimento scorte.

Assistenza software e driver

Miglior sforzo, fino a 5 anni

Il nostro obiettivo è mantenere la compatibilità con i principali sistemi operativi, ove tecnicamente e commercialmente fattibile.

Accesso alla documentazione

Indefinito

I manuali, le domande frequenti, i firmware e i driver rimangono disponibili sul nostro sito web.

 

Definizione di assistenza software "Best Effort"

 

Non possiamo garantire la compatibilità con future modifiche al sistema operativo, ma faremo il possibile per:

 

  • Fornire aggiornamenti ove possibile entro i limiti tecnici.
  • Comunicare chiaramente se un aggiornamento del sistema operativo influisce sulla funzionalità del prodotto.
  • Pubblicare il software/i driver finali disponibili qualora non fosse più possibile effettuare aggiornamenti.

 

Fine del supporto

 

Al termine del periodo di assistenza Legacy, Audient non essere più in grado di offrire riparazioni, pezzi di ricambio o aggiornamenti software. Tuttavia, la documentazione rimarrà disponibile in modo permanente.

Politica di assistenza Audient

Politica di supporto Audient fuori produzione (EOL)

 

Noi di Audient ci impegniamo a realizzare prodotti affidabili e durevoli. Quando un prodotto raggiunge la fine del suo ciclo di vita, continuiamo a fornirne l'assistenza per un periodo definito, in modo che i proprietari possano continuare a utilizzare le loro apparecchiature in tutta sicurezza.

 

Garanzia

 

Tutti Audient acquistati a partire dal 1° febbraio 2021 includono una garanzia del produttore di 3 anni. Ciò supera i requisiti di garanzia legale standard nel Regno Unito, nell'Unione Europea e in molti altri territori.

 

Assistenza dopo la fine del ciclo di vita

 

Quando Audient un prodotto, questo entra nella nostra fase di assistenza legacy. Durante questo periodo, offriamo:

 

Area assistenza Durata dopo la data di produzione finale Dettagli
Assistenza tecnica 3 anni Assistenza per la configurazione, la risoluzione dei problemi e le istruzioni d'uso.
Riparazione e disponibilità dei pezzi di ricambio Fino a 5 anni Riparazioni e ricambi forniti fino ad esaurimento scorte.
Assistenza software e driver Miglior sforzo, fino a 5 anni Il nostro obiettivo è mantenere la compatibilità con i principali sistemi operativi, ove tecnicamente e commercialmente fattibile.
Accesso alla documentazione Indefinito I manuali, le domande frequenti, i firmware e i driver rimangono disponibili sul nostro sito web.

 

Definizione di assistenza software "Best Effort"

 

Non possiamo garantire la compatibilità con future modifiche al sistema operativo, ma faremo il possibile per:

 

  • Fornire aggiornamenti ove possibile entro i limiti tecnici.
  • Comunicare chiaramente se un aggiornamento del sistema operativo influisce sulla funzionalità del prodotto.
  • Pubblicare il software/i driver finali disponibili qualora non fosse più possibile effettuare aggiornamenti.

 

Fine del supporto

 

Al termine del periodo di assistenza Legacy, Audient non essere più in grado di offrire riparazioni, pezzi di ricambio o aggiornamenti software. Tuttavia, la documentazione rimarrà disponibile in modo permanente.