ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Comunicate de Presă

Fii la curent cu activitatea și acțiunile întreprinse de ANPC

Află mai multe

Control Voluntar pentru Operatorii Economici

Completează formularul dacă ai nevoie de consultanță specializată în domeniul protecției consumatorilor.

Află mai multe

Formular Reclamații Întârziate

Completați formularul dacă reclamația dvs. nu a primit răspuns în termenul legal

Formular sesizare

Soluționarea Alternativă a Litigiilor. Ce este S.A.L. ?

Mecanism alternativ sistemului judiciar, a litigiilor naționale și transfrontaliere

Află mai multe

Depune o reclamație online

Puteți depune o sesizare standard, cu număr de înregistrare, având regim juridic conform

"Procedurii generale privind rezolvarea reclamațiilor consumatorilor" sau

puteți efectua o informare rapidă, fără regim juridic, constituind posibilă bază pentru controalele și verificările tematice

Formular reclamație

Soluționarea Alternativă a Litigiilor - Ce este S.A.L. ?

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le pot avea cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu.

Astfel, reclamațiile împotriva comercianților sunt prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil.

Află mai multe despre S.A.L.

Comunicate de presă ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

Vezi toate comunicatele

16 ianuarie 2026

ANPC a verificat peste 6.700 de operatori economici și a aplicat amenzi de peste 32 de milioane de lei

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) transmite faptul că, în perioada 01–31 decembrie 2025, acțiunile de control desfășurate la nivel național, care au vizat peste 6.700 de operatori economici, au avut un impact direct asupra creșterii nivelului de siguranță și corectitudine în relația dintre comercianți și consumatori. Într-o perioadă cu risc comercial ridicat, comisarii ANPC […]

15 ianuarie 2026

ANPC intensifică acțiunile de control pentru creșterea siguranței consumatorilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat, în perioada 12–15 ianuarie 2026, o serie de acțiuni de control la nivel național, având ca obiectiv verificarea respectării legislației în domeniul protecției consumatorilor. Controalele au vizat peste 1.100 de operatori economici, din sectoare cu impact direct asupra sănătății și siguranței populației. Acțiunile s-au desfășurat sub coordonarea […]

14 ianuarie 2026

Comunicat de presă

În contextul ultimelor apariții în spațiul public ale unor informații venite din partea actualilor sau foștilor angajați ai ANPC, cu privire la activitatea, modul de organizare/reorganizare și funcționarea Autorității, precizăm că ANPC se delimitează total de aceste puncte de vedere. Totodată, menționăm că toate informațiile care privesc activitățile ANPC se comunică doar prin intermediul Compartimentului […]

CARAVANA CONSUMATORILOR

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a demarat operațiunea ”Caravana consumatorilor”, un proiect care își propune realizarea unei abordări de control unitare, la nivelul tuturor structurilor teritoriale ale instituției, astfel încât intensitatea și frecvența acțiunilor de verificare a operatorilor economici din întreaga țară să păstreze același ritm al desfășurării.

Insolvența persoanelor fizice

Insolvența este acea stare a patrimoniului debitorului care se caracterizează prin insuficiența fondurilor bănești disponibile.

Laboratoarele LAREX

Laboratoarele preluate de la Centrul Național pentru Încercarea și Expertizarea Produselor. Laboratorul pentru analiza calității vinurilor și băuturilor alcoolice.

Direcția Metale Prețioase

Autorizarea operatorilor economici care efectuează operaţiuni cu metale preţioase şi pietre preţioase. Analiza şi marcarea obiectelor din metale preţioase.

Acest proiect este cofinanțat din Fondul Social European (FSE) prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020 (POCA)

Pentru informații detaliate despre celelalte programe operaționale cofinanțate de Uniunea Europeană vă invităm să vizitați www.fonduri-ue. Site-ului web al Programului Operațional Capacitate Administrativă http://www.poca.ro. Conţinutul acestui material nu reprezintă în mod obligatoriu poziţia oficială a Uniunii Europene sau a Guvernului României. Întreaga responsabilitate asupra corectitudinii și coerenței informațiilor prezentate revine inițiatorilor paginii web.