感情は伝染する!? | 接客販売トレーニングオフィスの前田です

接客販売トレーニングオフィスの前田です

販売歴は40年越え。今は接客販売のトレーナーです。人見知りで無口な私ですがむいていたのは人と話す仕事…AIに横取りされない仕事でした♪

おはようございます
久しぶりにゆっくり本が読めてうれしい♪

今日のネタは行動経済学の本からです

 

メタのソフトウェアエンジニアがFBのユーザー68万9千人を対象にした実験

ニュースフィードに生じされる投稿が感情にどの程度影響するのかを調査

 

・友達のポジティブな投稿が表示されないように操作

→タイムラインにポジティブな投稿がなくなり、ネガティブな投稿が目につくようになり、それを見たユーザーもネガティブ投稿をする

 

・友達のネガティブな投稿が表示されないように操作

→タイムラインにネガティブな投稿がなくなり、ポジティブな投稿が目に付くようになり、それを見たユーザーもポジティブな投稿をする

 

FBで友達が表した感情が、自分の感情に影響を与える

SNSを介して大規模な「感情の伝染」が起こることが証明されています

 

 

ネガティブな投稿が多い方は非表示にしようかなー

私のおともだちは、ネガちゃんは少ないような気がしますが…

すいません、毎回自分の顔アップの方は非表示にしてます・笑

 

感情は仕事の効率でも影響します

上司は部下のパフォーマンスに影響を与えるので、不機嫌な顔は絶対見せない

ちょっとしたイライラも伝わります

 

引用したのは

「行動科学が最強の学問である」第3章 その時の「感情」が意思決定に影響する

 

 

 

 

 

 

 

 

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