Integrações

Um sistema de gestão de armazéns (WMS) é uma solução de software que oferece visibilidade de todo o inventário de uma empresa e gere as operações de atendimento da cadeia de abastecimento, desde o centro de distribuição até à prateleira da loja. 

O software de ponto de venda é o que os retalhistas tradicionais utilizam para realizar vendas pessoalmente. Trata-se às vezes, uma caixa registradora, um computador ou até mesmo um tablet onde os caixas inserem os produtos, calculam o custo e realizam a transação financeira. A maioria dos softwares de PDV também se comunica com os níveis de estoque para manter tudo em equilíbrio.  Muitas lojas de grande porte têm soluções de PDV extremamente complexas e caras, algumas das quais foram personalizadas para suas necessidades. Os varejistas independentes estão a abandonar esses sistemas tradicionais de PDV e a migrar para soluções de ponto de venda baseadas na nuvem. 

Um sistema de gestão de encomendas controla as vendas, as encomendas, o inventário e o cumprimento. Também permite que as pessoas, os processos e as parcerias necessárias para que os produtos cheguem aos clientes. Um OMS eficaz fornece um local centralizado para gerir as encomendas de todos os canais de vendas. 

Um sistema de gestão de conteúdos serve para criar, gerir e otimizar a experiência digital dos seus clientes. O CMS é uma aplicação de software que permite aos utilizadores colaborar na criação, edição e produção de conteúdo digital: páginas web, publicações em blogs, etc. O CMS (ou WCM — sistema de gestão de conteúdo web) está a evoluir, passando de apenas ajudar a lançar conteúdo digital para um sistema mais robusto, essencial para gerir uma experiência digital global em muitos canais diferentes, como e-mail, aplicações móveis, redes sociais, sites web e muito mais.

A Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é uma estratégia que as empresas utilizam para gerir as interações com clientes e potenciais clientes. O CRM ajuda as organizações a otimizar processos, construir relacionamentos com os clientes, aumentar as vendas, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a rentabilidade. 

O planeamento de recursos empresariais (ERP) refere-se a um tipo de software que as organizações utilizam para gerir as atividades comerciais diárias, tais como contabilidade, aquisições, gestão de projetos, gestão de riscos e conformidade, e operações da cadeia de abastecimento.

A automação de marketing consiste em utilizar software para automatizar atividades de marketing. Muitos departamentos de marketing automatizam tarefas repetitivas, como marketing por e-mail, publicações nas redes sociais e até campanhas publicitárias — não apenas por uma questão de eficiência, mas para poderem oferecer uma experiência mais personalizada aos seus clientes. A tecnologia de automação de marketing facilita essas tarefas.

Um gateway de pagamento (instrumento de pagamento) é um serviço comercial fornecido por um provedor de serviços de aplicativos de comércio eletrónico que autoriza o processamento de pagamentos com cartão de crédito ou pagamentos diretos para empresas eletrónicas, retalhistas online, lojas físicas e virtuais ou lojas tradicionais. 50% dos consumidores abortam a sua compra se não encontrarem o seu sistema de pagamento preferido disponível. Compreender o mercado e o cliente, bem como oferecer tantas opções de pagamento quanto ofereceria numa loja física, é fundamental.

O envio é uma parte fundamental do negócio do comércio eletrónico. É o momento em que o cliente finalmente experimenta o produto pessoalmente e também pode representar uma despesa significativa nos negócios online, dependendo da estratégia de envio e dos parceiros de envio (integrações).

Utilizando IA, as marcas podem analisar de forma mais inteligente e eficiente petabytes de dados para prever o comportamento dos clientes e oferecer recomendações relevantes e úteis a consumidores individuais. Esse nível de inteligência é vital para proporcionar uma experiência de compra personalizada ao consumidor.

A Forrester Research descobriu que 43% dos visitantes de um site vão imediatamente para as caixas de pesquisa, e os utilizadores que pesquisam têm 2 a 3 vezes mais probabilidades de converter. Isso significa que precisamos de tornar a pesquisa simples para eles, com um único clique. A ligação direta entre a função de pesquisa e a taxa de conversão de negócios online torna-a uma integração prioritária para os retalhistas digitais.

Personalização é a adaptação em tempo real da jornada de compra de um cliente. Quase 40% dos compradores já abandonaram uma loja para comprar em outro site porque se sentiram sobrecarregados com tantas opções e falta de personalização. A personalização de sites começa com dados e, com base nos dados recolhidos, altera um site de acordo com quem o está a visualizar. A personalização comum inclui conteúdo dinâmico, mensagens, recursos visuais e ofertas para cada comprador individual.

Os avanços tecnológicos tiveram um enorme impacto no mundo do comércio eletrónico, transformando a forma como os consumidores se relacionam com as marcas e permitindo-lhes fazer compras de forma mais económica. Impulsionado pela conveniência de receber os produtos à sua porta, o comércio eletrónico tornou-se parte integrante da vida quotidiana. Aumente o volume de negócios do seu negócio digital, reduzindo as despesas gerais com estornos e os recursos perdidos com compradores fraudulentos. A integração correta da prevenção de fraudes será a guardiã da sua loja online, capacitando os gestores de fraudes a combater de forma mais eficiente e a proteger os clientes legítimos.

Garanta a resiliência dos negócios com monitoramento do ecossistema digital, observabilidade e alertas e mitigação automatizados. Capacitando as organizações a prever, identificar e resolver problemas em tempo real, essas aplicações estão a ajudar-nos a gerir e desmistificar os dados nesta era da informação. Responda a perguntas sobre as funções comerciais, de TI, DevOps e segurança com recursos de investigação de nível internacional, visualizações intuitivas e colaboração perfeita.

Um contrato de licença de utilizador final (abreviado como EULA) especifica em detalhes os direitos e restrições que se aplicam ao uso do SFCC Splunk Connector.
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Até que ponto conhece realmente os seus clientes? As integrações analíticas levam-no muito além do básico para acompanhar métricas, mostrando-lhe como transformar esta simples ferramenta de recolha de dados numa poderosa plataforma central de análise de marketing para a sua organização. As integrações analíticas reúnem informações do site em tempo real para uma visão abrangente da aquisição de utilizadores, dados demográficos do público, fluxo de comportamento do utilizador e metas de conversão concluídas.

O sucesso dos negócios depende das operações comerciais. Na sua autobiografia, “Iacocca”, o líder empresarial Lee Iacocca escreve: “No final das contas, todas as operações comerciais podem ser resumidas em três palavras: pessoas, produto e lucros”. Com a ajuda de algumas ferramentas e tecnologias, é mais fácil do que nunca administrar os negócios com eficiência.