Intégrations

Un système de gestion d'entrepôt (WMS) est une solution logicielle qui offre une visibilité sur l'ensemble des stocks d'une entreprise et gère les opérations de la chaîne logistique, du centre de distribution jusqu'aux rayons des magasins. 

Les logiciels de point de vente sont utilisés par les détaillants traditionnels pour réaliser des ventes en personne. Il s'agit s'agit parfois d'une caisse enregistreuse, d'un ordinateur ou même d'une tablette sur laquelle les caissiers saisissent les produits, calculent le coût et effectuent la transaction financière. La plupart des logiciels de point de vente communiquent également avec les niveaux de stock afin de maintenir l'équilibre.  De nombreux magasins à grande surface disposent de solutions de point de vente extrêmement complexes et coûteuses, dont certaines ont été conçues sur mesure pour répondre à leurs besoins. Les détaillants indépendants s'éloignent de ces systèmes de point de vente traditionnels pour se tourner vers des solutions de point de vente basées sur le cloud. 

Un système de gestion des commandes permet de suivre les ventes, les commandes, les stocks et l'exécution des commandes. Il permet également de mettre en place les ressources humaines, les processus et les partenariats nécessaires pour acheminer les produits jusqu'aux clients. Un système OMS efficace offre un emplacement centralisé pour gérer les commandes provenant de tous les canaux de vente. 

Un système de gestion de contenu sert à créer, gérer et optimiser l'expérience numérique de vos clients. Le CMS est une application logicielle qui permet aux utilisateurs de collaborer à la création, à la modification et à la production de contenu numérique : pages web, articles de blog, etc. Le CMS (ou WCM, système de gestion de contenu web) évolue : il ne se contente plus de vous aider à lancer du contenu numérique, mais devient un système plus robuste, essentiel à la gestion de l'expérience numérique globale sur de nombreux canaux différents, tels que les e-mails, les applications mobiles, les réseaux sociaux, les sites web, etc.

La gestion de la relation client (CRM) est une stratégie utilisée par les entreprises pour gérer leurs interactions avec leurs clients et leurs clients potentiels. Le CRM aide les organisations à rationaliser leurs processus, à établir des relations avec leurs clients, à augmenter leurs ventes, à améliorer leur service client et à accroître leur rentabilité. 

La planification des ressources d'entreprise (ERP) désigne un type de logiciel utilisé par les organisations pour gérer leurs activités quotidiennes telles que la comptabilité, les achats, la gestion de projets, la gestion des risques et la conformité, ainsi que les opérations de la chaîne d'approvisionnement.

L'automatisation du marketing consiste à utiliser des logiciels pour automatiser les activités marketing. De nombreux services marketing automatisent les tâches répétitives telles que le marketing par e-mail, la publication sur les réseaux sociaux et même les campagnes publicitaires, non seulement pour gagner en efficacité, mais aussi pour offrir une expérience plus personnalisée à leurs clients. La technologie d'automatisation du marketing facilite ces tâches.

Une passerelle de paiement (instrument de paiement) est un service marchand fourni par un fournisseur de services d'applications de commerce électronique qui autorise le traitement des paiements par carte de crédit ou des paiements directs pour les entreprises en ligne, les détaillants en ligne, les entreprises « bricks and clicks » ou les entreprises traditionnelles « brick-and-mortar ». 50 % des consommateurs abandonnent leur achat s'ils ne trouvent pas leur système de paiement préféré. Il est essentiel de comprendre le marché et les clients, et de proposer autant d'options de paiement que dans un magasin physique.

La livraison est un élément clé du commerce électronique. C'est le moment où le client découvre enfin le produit en personne, mais cela peut également représenter une dépense importante dans le commerce en ligne, selon la stratégie de livraison et les partenaires de livraison (intégrations).

Utilisation de l'IA, les marques peuvent analyser de manière plus intelligente et plus efficace des pétaoctets de données afin de prédire le comportement des clients et de proposer des recommandations pertinentes et utiles à chaque consommateur. Ce niveau d'intelligence est essentiel pour offrir une expérience d'achat personnalisée au consommateur.

Forrester Research a constaté que 43 % des visiteurs d'un site se rendent immédiatement dans les champs de recherche et que les utilisateurs de ces derniers sont 2 à 3 fois plus susceptibles de convertir. Cela signifie que nous devons leur permettre d'effectuer une recherche en un clic, immédiatement. Le lien direct entre la fonction de recherche et le taux de conversion des activités en ligne en fait une intégration prioritaire pour les détaillants numériques.

La personnalisation consiste à adapter en temps réel le parcours d'achat d'un client. Près de 40 % des acheteurs ont quitté un magasin pour acheter sur un autre site parce qu'ils étaient submergés par trop d'options et un manque de personnalisation. La personnalisation d'un site web commence par la collecte de données, puis modifie le site en fonction des personnes qui le consultent. La personnalisation courante comprend du contenu dynamique, des messages, des visuels et des offres pour chaque acheteur individuel.

Les progrès technologiques ont eu un impact considérable sur le monde du commerce électronique, transformant la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques et leur permettant de faire leurs achats de manière plus rentable. Grâce à la commodité de la livraison à domicile, le commerce électronique fait désormais partie intégrante de la vie quotidienne. Augmentez le chiffre d'affaires de votre entreprise numérique en réduisant les frais généraux liés aux rétrofacturations et les ressources perdues à cause des acheteurs frauduleux. Une intégration efficace de la prévention de la fraude permettra de protéger votre boutique en ligne, en donnant aux responsables de la lutte contre la fraude les moyens de lutter plus efficacement et de protéger les clients légitimes.

Assurez la résilience de votre entreprise grâce à la surveillance de l'écosystème numérique, à l'observabilité, aux alertes automatisées et à l'atténuation des risques. En permettant aux organisations de prévoir, d'identifier et de résoudre les problèmes en temps réel, ces applications nous aident à gérer et à démystifier les données à l'ère de l'information. Répondez aux questions relatives aux fonctions commerciales, informatiques, DevOps et de sécurité grâce à des capacités d'investigation de classe mondiale, des visualisations intuitives et une collaboration transparente.

Un contrat de licence utilisateur final (ou CLUF) spécifie en détail les droits et restrictions applicables à l'utilisation du connecteur SFCC Splunk.
En savoir plus.

Connaissez-vous vraiment bien vos clients ? Les intégrations analytiques vous permettent d'aller bien au-delà des bases du suivi des indicateurs et vous montrent comment transformer ce simple outil de collecte de données en une puissante plateforme centrale d'analyse marketing pour votre organisation. Les intégrations analytiques regroupent les informations en temps réel du site pour offrir une vue d'ensemble de l'acquisition d'utilisateurs, des données démographiques de l'audience, du comportement des utilisateurs et des objectifs de conversion atteints.

Le succès d'une entreprise dépend de ses opérations commerciales. Dans son autobiographie intitulée « Iacocca », le chef d'entreprise Lee Iacocca écrit : « En fin de compte, toutes les opérations commerciales peuvent se résumer en trois mots : les personnes, les produits et les profits. » Grâce à quelques outils et technologies, il est plus facile que jamais de gérer efficacement une entreprise.