Integraciones

Un sistema de gestión de almacenes (WMS) es una solución de software que ofrece visibilidad de todo el inventario de una empresa y gestiona las operaciones de cumplimiento de la cadena de suministro desde el centro de distribución hasta los estantes de las tiendas. 

El software de punto de venta es lo que utilizan los minoristas tradicionales para realizar ventas en persona. Se trata a veces una caja registradora, un ordenador o incluso una tableta donde los cajeros introducen los productos, calculan el coste y realizan la transacción financiera. La mayoría del software de punto de venta también se comunica con los niveles de inventario para mantener todo en equilibrio.  Muchas grandes superficies cuentan con soluciones de punto de venta tremendamente complejas y caras, algunas de las cuales se han personalizado para satisfacer sus necesidades. Los minoristas independientes están dejando de lado estos sistemas de punto de venta tradicionales y se están decantando por soluciones de punto de venta basadas en la nube. 

Un sistema de gestión de pedidos realiza un seguimiento de las ventas, los pedidos, el inventario y el cumplimiento. También permite contar con el personal, los procesos y las asociaciones necesarios para que los productos lleguen a los clientes. Un OMS eficaz proporciona un lugar centralizado para gestionar los pedidos de todos los canales de venta. 

Un sistema de gestión de contenidos sirve para crear, gestionar y optimizar la experiencia digital de tus clientes. El CMS es una aplicación de software que permite a los usuarios colaborar en la creación, edición y producción de contenido digital: páginas web, entradas de blog, etc. El CMS (o WCM, sistema de gestión de contenido web) está evolucionando desde su función inicial de ayudarle a lanzar contenido digital hasta convertirse en un sistema más robusto que es fundamental para gestionar una experiencia digital global a través de muchos canales diferentes, como el correo electrónico, las aplicaciones móviles, las redes sociales, los sitios web y mucho más.

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es una estrategia que utilizan las empresas para gestionar las interacciones con los clientes y los clientes potenciales. La CRM ayuda a las organizaciones a optimizar los procesos, establecer relaciones con los clientes, aumentar las ventas, mejorar el servicio al cliente y aumentar la rentabilidad. 

La planificación de recursos empresariales (ERP) se refiere a un tipo de software que utilizan las organizaciones para gestionar las actividades empresariales cotidianas, como la contabilidad, las compras, la gestión de proyectos, la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo, y las operaciones de la cadena de suministro.

La automatización del marketing consiste en utilizar software para automatizar las actividades de marketing. Muchos departamentos de marketing automatizan tareas repetitivas, como el marketing por correo electrónico, la publicación en redes sociales e incluso las campañas publicitarias, no solo por motivos de eficiencia, sino también para poder ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes. La tecnología de automatización del marketing facilita estas tareas.

Una pasarela de pago (instrumento de pago) es un servicio comercial proporcionado por un proveedor de servicios de aplicaciones de comercio electrónico que autoriza el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito o pagos directos para empresas electrónicas, minoristas en línea, tiendas físicas y virtuales o tiendas tradicionales. El 50 % de los consumidores abandonarán su compra si no ven disponible su sistema de pago preferido. La clave está en comprender el mercado y al cliente, así como en ofrecer tantas opciones de pago como se ofrecerían en una tienda física.

El envío es una parte fundamental del comercio electrónico. Es el momento en el que el cliente finalmente experimenta el producto en persona y también puede representar un gasto importante en el negocio online, dependiendo de la estrategia de envío y de los socios de envío (integraciones).

Uso de IA, las marcas pueden escanear de forma más inteligente y eficiente petabytes de datos para predecir el comportamiento de los clientes y ofrecer recomendaciones relevantes y útiles a los consumidores individuales. Este nivel de inteligencia es vital para ofrecer una experiencia de compra personalizada al consumidor.

Forrester Research descubrió que el 43 % de los visitantes de un sitio web van directamente a los cuadros de búsqueda, y que los usuarios que realizan búsquedas son entre dos y tres veces más propensos a convertir. Eso significa que debemos facilitarles al máximo la realización de búsquedas, de forma inmediata. La conexión directa entre la función de búsqueda y la tasa de conversión del negocio online la convierte en una integración prioritaria para los minoristas digitales.

La personalización es la adaptación en tiempo real del proceso de compra de un cliente. Casi el 40 % de los compradores han abandonado una tienda para comprar en otro sitio web porque se sentían abrumados por la gran cantidad de opciones y la falta de personalización. La personalización de un sitio web comienza con los datos y, basándose en los datos recopilados, modifica el sitio en función de quién lo está viendo. La personalización habitual incluye contenido dinámico, mensajes, elementos visuales y ofertas para cada comprador individual.

Los avances tecnológicos han tenido un enorme impacto en el mundo del comercio electrónico, transformando la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas y permitiéndoles comprar de forma más rentable. Impulsado por la comodidad de recibir los productos en la puerta de casa, el comercio electrónico se ha convertido en una parte integral de la vida cotidiana. Aumente la facturación de su negocio digital reduciendo los gastos generales de devolución de cargos y los recursos perdidos por compradores fraudulentos. Una integración adecuada de la prevención del fraude será el guardián de su tienda online, permitiendo a los gestores de fraude luchar de forma más eficaz y proteger a los clientes legítimos.

Garantice la resiliencia empresarial con la supervisión del ecosistema digital, la observabilidad y las alertas y mitigaciones automatizadas. Estas aplicaciones, que permiten a las organizaciones predecir, identificar y resolver problemas en tiempo real, nos ayudan a gestionar y desmitificar los datos en esta era de la información. Responda a preguntas relacionadas con las funciones empresariales, de TI, DevOps y seguridad con capacidades de investigación de primer nivel, visualizaciones intuitivas y una colaboración fluida.

El contrato de licencia de usuario final (EULA, por sus siglas en inglés) especifica en detalle los derechos y restricciones que se aplican al uso del conector SFCC Splunk.
Más información.

¿Conoce realmente bien a sus clientes? Las integraciones analíticas le permiten ir mucho más allá de lo básico para realizar un seguimiento de las métricas, mostrándole cómo transformar esta sencilla herramienta de recopilación de datos en una potente plataforma central de análisis de marketing para su organización. Las integraciones analíticas reúnen información del sitio en tiempo real para ofrecer una visión completa de la adquisición de usuarios, la demografía de la audiencia, el flujo de comportamiento de los usuarios y los objetivos de conversión completados.

El éxito de un negocio depende de sus operaciones comerciales. En su autobiografía, «Iacocca», el líder empresarial Lee Iacocca escribe: «Al final, todas las operaciones comerciales se pueden resumir en tres palabras: personas, producto y beneficios». Con la ayuda de algunas herramientas y tecnologías, ahora es más fácil que nunca gestionar un negocio de forma eficiente.